Таргетированная реклама во «ВКонтакте»: обзор форматов


Аудитория «ВКонтакте», по данным соцсети, составляет 97 млн уникальных пользователей, 77% которых заходят с мобильных устройств. Реклама может показываться в мобильной и десктопной версиях соцсети, а также в приложениях «ВКонтакте».

С помощью таргетированных объявлений можно рекламировать несколько видов объектов: сообщества и приложения во «ВКонтакте», внешние сайты и записи сообществ.

Мы разберем четыре основных рекламных формата:

  • текстово-графические объявления;
  • продвижение записей;
  • рекламные записи с кнопкой;
  • рекламная карусель.

О том, как запускать рекламу в социальной сети, читайте в другом нашем материале.

Советы по созданию публикации Вконтакте

Этот способ позволяет использовать любой тип вложений в общем количестве до 10 изображений, роликов, сообщений, опросов.

Картинки:

  • Размер должен начинаться от разрешения в 510Х510 пикселей.
  • Если фотка прямоугольная тогда стороны должны быть 3:2.
  • Предельное разрешение картинки до 1000Х700 пикселей.
  • Картинку на обложку публикации лучше брать размером в 510Х286 пикселей.
  • У сниппета размер картинки с внешней ссылкой 537Х240 пикселей.
  • Фотография должна предельно сжиматься до 1280Х1024 пикселей.
  • Для картинок использовать только форматы JPG ил PNG и GIF.

Ролики:

  • Предельно допустимый размер ролика до 5 Гигабайт.
  • Поддерживаются практически все доступные кодеки форматов видео.
  • Лучше использовать разрешение в видео 1280Х720 пикселей. Можно и выше качество. Главное чтобы объём при этом не превышал рекомендуемого.

Статья:

  • Минимизировать количество смайликов в сообщении до 5.
  • Пост должен быть не больше 16 тысяч знаков.

Структура рабочего промопоста

Кто бы что ни говорил про меняющиеся тренды, а фундамент всегда остается. Посты, созданные по формуле AIDA, работают:

  • Заголовок с отработкой боли, выгодой или предложением.
  • Краткая суть предложения.
  • Преимущества, выгоды, закрытие возражений.
  • Четкий призыв к действию.

Цель рекламы «ВКонтакте» не продавать продукт сразу, а привести человека на площадку, и уже на площадке закрывать лиды на продажу. Особенно это касается сложных продуктов.

Забудьте про супер-дизайн. В таргете сработать может все что угодно и предугадать реакцию аудитории крайне сложно. Но есть несколько фундаментальных вещей:

Простое фото на смартфон или скрин отзыва

В товарном бизнесе хорошо работают скрины отзывов с обычными фото. Почему? Все просто:

Посты наших друзей в ленте — это обычные фотографии, сделанные на телефон. И наш внутренний «фильтр рекламы» принимает эти посты за «своих», отключает баннерную слепоту.

Нет, это не рекламный пост, но вот такие обычные фото как раз самое то

Прямой взгляд

Хотите привлечь внимание к своим креативам? Используйте взгляд. Человек видит прямой взгляд лучше всего, в том числе и боковым зрением. Когда на нас кто-то пристально смотрит, мы замечаем это. Причина идет из древности. Человеку нужно было заметить притаившегося в джунглях саблезубого тигра до того как он бросится в атаку. Мир поменялся — рефлекс остался. Пользуйтесь.

Прямой взгляд работает, особенно если поменять тигра на девушку

Где найти фото с прямым взглядом? Я рекомендую две группы, в которых ищу сам — эстетика взгляда и нетипичная красота.

Скрытые записи и рекламная карусель ВКонтакте

Доступны два вида настроек:

  1. Карусель.
  2. Запись при помощи кнопки.

Рекламная карусель ВКонтакте

В карусели расположено несколько объектов. Каждая карточка может содержать редактируемые данные. На каждый из товаров в карусели есть возможность устанавливать цены парами, для более удобного отображения скидки.

  • В карусель сразу лучше вносить до 10 карточек.
  • Все фотки, добавляемые в карусель должны быть не меньше 400 пикселей в ширину и быть квадратными.
  • Предельный объём текста до 220 знаков.
  • В заголовке не должно быть больше 25 символов.
  • Цена выставляется практически любая. Заполняются либо все цены в карточках либо ни одной не указывается.

Продвижение записей — рекламные посты в ленте новостей

Формат работает в мобильной и десктопной версиях сайта, записи показываются в новостной ленте пользователей и на стенах других сообществ. Как и в любую запись, в промопост можно добавить до десяти вложений: иллюстрации, видео, опрос, карту, товары и другие.

Рекламодатель оплачивает рекламу такого формата по модели CPM. Для объявлений доступны расширенные настройки таргетинга, а также ретаргетинг. Эти опции позволяют как подбирать, так и исключать аудиторию, которой уже показывалось объявление.

Формат поддерживает установку счетчиков сторонних систем аудита трафика, например AdRiver и Weborama. Чтобы запустить независимое отслеживание статистики, необходимо подключить пиксель одной из систем.

Промопосты подходят для продвижения публикаций с информацией об услугах компании, конкурсах и мероприятиях, опросах. С помощью этого формата рекламодатель может работать с пользователями на разных уровнях воронки: таргетироваться на новых пользователей и повышать узнаваемость бренда, рассказывать о преимуществах уже знакомым с продуктом людям, осуществлять допродажи и кросс-продажи, работать с существующими клиентами (рекламировать ограниченные акции, предоставлять бонусы и т.д).

Формат «Рекламная запись в ленте новостей»

Есть два способа запустить рекламную запись:

  1. Поставить на продвижение уже существующую в сообществе запись.
  2. Создать скрытую запись без публикации на стене и показывать ее только в ленте новостей нужной аудитории. С помощью скрытых промопостов удобно привлекать в сообщество новых пользователей и проводить А/Б-тестирования креативов или таргетингов.

По умолчанию рекламные записи показываются в новостной ленте пользователей. Однако есть возможность показывать промопосты в рекламной сети — популярных сообществах, которые монетизируются, размещая рекламу на стене и в новостной ленте подписчиков. Важно, что целевая аудитория подбирается по настройкам таргетинга, заданным при настройке объявления.

Рекламодатель может выбрать в настройках, где именно показывать объявление. Подключение сети увеличивает охват и, как правило, снижает CPM.

Настройка показа рекламной записи

Проверить эффективность промопоста можно с помощью метрики «Оценка рекламных записей» (появилась в ноябре 2021 года). Алгоритм учитывает позитивные (переходы по ссылкам, просмотры видео, вступления в группу) и негативные (жалобы, скрытия из ленты) взаимодействия пользователей с публикацией и сравнивает их с объявлениями конкурентов в рамках одного и того же формата. Оценка начинает отображаться после 2000 показов промопоста.

Не стоит выбирать «Оценку» в качества главного показателя эффективности кампании. Метрика пригодится для А/Б-тестирования и укажет на запись с низким рейтингом, чтобы вовремя проконтролировать бюджет.

Метрика «Оценка рекламных записей» во «ВКонтакте»

Несколько рекомендация для запуска рекламных записей:

  1. Попробуйте разные настройки таргетинга: по интересам, сообществам, похожим аудиториям, аудиториям ремаркетинга, геолокации и т. д.
  2. Тестируйте оформление объявлений:
      привлекайте внимание и вовлекайте: добавляйте в объявление видео, gif-анимации, яркие цвета, но помните, что качество объявления не должно от этого пострадать;
  3. сделайте акцент на главном — важные детали должны сразу бросаться в глаза;
  4. создавайте объявления, которые соответствуют интересам аудитории;
  5. добавляйте качественные и понятные изображения;
  6. изображения могут описывать преимущества товара или услуги, рассказывать об удачном опыте покупки или сотрудничества, демонстрировать самый популярный товар или поступления новой коллекции, собранные в один коллаж.
  7. Следите за релевантностью посадочных страниц. Главную информацию лучше поместить в верхней части посадочной страницы, на виду.
  8. Чередуйте форматы объявлений для продвижения одного и того же товара.
  9. Анализируйте статистику и своевременно контролируйте изменения:
      меняйте ставку, если изменилась интенсивность показов или рекомендованное значение;
  10. ставьте лимиты на уровне объявлений и рекламных кампаний, чтобы контролировать расход бюджета;
  11. изучите демографию и ее влияние на эффективность;
  12. по необходимости создайте отдельный креатив с учетом особенностей демографии аудитории.

Публикация текстов и изображения

Такой тип контента находится в левой части экрана. Просматривать его можно только заходя в свой профиль ВКонтакте через браузер на ПК.

Советы по настройке контента

  • Картинка должна быть размером от 148Х85 пикселей.
  • Размер файла не должен быть больше 5 мегабайт.
  • Доступны почти все графические форматы.
  • Максимальная длина заголовка 33 знака.
  • У описания длина не больше 70 знаков.

Текстово-графический блок: рекламные объявления на страницах «ВКонтакте»

Этот формат позволяет продвигать приложение, сообщество или внешний сайт. Для каждого рекламируемого объекта доступны определенные форматы объявлений. Объявления показываются только в десктопной версии сайта в левой части страницы.

Текстово-графический блок может включать в себя до трех рекламных записей на каждой странице «ВКонтакте». Оплата осуществляется за переходы (CPC) или за показы (CPM). Объявления поддерживают поведенческий и точечный таргетинг, а также ретаргетинг по пикселю или CRM.

Главная задача объявлений текстово-графического блока — генерировать трафик. Однако с помощью таких объявлений компания может также увеличить узнаваемость, привлечь новых пользователей, сообщить об акциях.

В этом формате главное — визуальная составляющая, а не текст. Именно картинка привлекает внимание, поэтому важно подобрать цепляющую иллюстрацию, которая не будет терять в качестве из-за небольшого размера. Качественная картинка в объявлении обеспечивает высокий CTR. Креативы должны соответствовать интересам целевой аудитории и вызывать эмоции.

Форматы объявлений текстово-графического блока

В блоке текстово-графических объявлений могут показываться четыре формата:

  1. Изображение и текст. Объявление состоит из заголовка (до 33 символов), картинки размером 145×85 пикселей и описания (до 70 символов).
    Чтобы мотивировать пользователя совершить целевое действие, в текст описания нужно включить CTA, например, «узнайте больше», «читайте на сайте», «купите». Длина строки описания позволяет рассказать чуть больше о предложении:
    • проинформировать покупателей об акциях и скидках;
    • описать конкурентные преимущества продукта;

  2. указать цену, чтобы отсечь аудиторию, для которой она может быть высокой.
  3. Большое изображение. В объявлении нет описания, но есть заголовок (до 33 символов), изображение размером 145×165 пикселей. Ссылка может вести на сайт, сообщество или приложение.
    Главный акцент — это крупное изображение, благодаря которому объявление привлекает внимание пользователя и подталкивает перейти по рекламе за подробной информацией о товаре или услуге. На картинке можно разместить броский и легко читаемый текст, например, основное преимущество, продающие триггеры, название бренда или CTA.
  4. Продвижение сообществ. Включает следующие элементы: заголовок, квадратное изображение 145×145 пикселей, кнопки CTA «Вступить», «Подписаться» для групп и публичных страниц или «Я пойду» для мероприятий, а также информацию о количестве участников или друзей в сообществе.
    Такие объявления помогают увеличить количество подписчиков сообщества «ВКонтакте». Активная кнопка CTA позволяет присоединиться к группе или принять участие в мероприятии без перехода на страницу сообщества. Формат хорошо работает для известных и популярных брендов.
  5. Квадратное изображение — формат для продвижения приложений и игр. В объявление подтягивается изображение 145×145 пикселей (либо загружается рекламодателем), название приложения, количество друзей в приложении и кнопка CTA «Играть» или «Запустить».
  6. Специальный формат для продвижения приложений. Объявления появляются на странице каталога приложений и в ленте новостей. Помимо названия приложения и изображения, можно добавить его рейтинг и жанр. В качестве изображения может отображаться либо обложка приложения, либо загруженная вручную картинка размером 128×128.

    Специальный формат для продвижения приложений во «ВКонтакте»

    Специальные объявления не участвуют в общем аукционе. Они соревнуются в отдельном аукционе с конкурентными объявлениями такого же формата.

    В ленте охват намного меньше, чем в текстово-графическом блоке на страницах сайта. Объявления в ленте обеспечивают присутствие бренда среди новостей и записей пользователей и увеличивают узнаваемость. На странице каталога приложений оформление объявлений не отличается от списка остальных игр и приложений. Если пользователю показать здесь релевантную рекламу с учетом интересов и других таргетингов, то вероятность получить клики и переходы очень высока.

Instagram


Размер изображений на странице
Instagram
Размер аватара в профиле – 110х110 px. Размер фото в постах – 1080х1080 px.

  • загруженные фотографии представлены в виде квадратных миниатюр на странице, на которых также должно быть четко видно содержимое поста.
  • Фотоконтент отображается с разрешением 612х612 px.
  • В новостной ленте фото отображается в размере 510х510 px.
  • Миниатюра поста составляет 161х161 px.
  • Для прямоугольных фотографий (портретных) лучше выбрать разрешение 1080х1350 px, либо сохранить соотношение 4:5.

Размер Сторис – 1080х1920 pх.

  • В Instagram Сторис можно загружать как вертикальные, так и горизонтальные изображения с соотношением сторон от 9:16 до 1.91:1.
  • Для вертикальных картинок в историях рекомендован размер 1080х1920 px.
  • Размер фото в Сторис позволяет делиться личными фото во весь рост или большими объявлениями с текстом.
  • Минимальный размер фото или видео для Сторис – 600х1067 px.
  • Пропорции 9:16.
  • Допустимый вес файла – 4 Гб.

Картинка для обложки IGTV – 420х654 px.

  • Рекомендуется использовать изображения с соотношением сторон 1:1.55.

Реклама в Ленте Instagram и вкладке «Интересное»

  • Квадрат: от 600х600 до 1936х1936 px (соотношение сторон – 1:1).
  • Альбомная ориентация: от 600х315 до 1 936х1 936 px (соотношение сторон – 1.91:1).
  • Вертикальный формат: от 600х750 до 1 936х1 936 px (соотношение сторон – 4:5).
  • При создании объявления можно обрезать изображение во встроенном редакторе.

Фотокарусели в редакторе статей ВК

Нововведение позволит добавлять в свои статьи целые альбомы в удобном для просмотра формате — карусель. В одну карусель можно загрузить не более 30 снимков.Обновили редактор статей: теперь создание фотокаруселей доступно всем.

Чтобы добавить фотокарусель, нужно сначала добавить любое изображение в свою статью. После этого, при наведении на него, будет появляться кнопка «Создать карусель». Жмём на неё.

Откроет окна создания карусели из фотографий, где просто нужно добавить снимки, которые вы хотите показать читателям.

Одноклассники

Размеры аватара:

  • Размер миниатюры – не менее 190х190 px.
  • Оптимальный размер – 288х288px
  • Максимальное разрешение файла – 1680х1680 px.
  • Фотография профиля в Одноклассниках имеет квадратную форму.

Размер обложки в Одноклассниках – 1944х600 px.

  • «Безопасная зона», чтобы сохранить содержимое обложки на разных устройствах – 980х240 px от середины картинки.
  • Закрепив обложку в альбом, пользователи смогут комментировать ее.

Размер картинки поста в Одноклассниках – 780х585 px.

  • Максимальное разрешение – 1680х1680 px.
  • Обложка для мобильной версии (ее можно загрузить отдельно) – не менее 1024х768 px.
  • Соотношение сторон – 4:3
  • В новостной ленте пост отображается размером 548х411 px.
  • В раскрытом состоянии размеры изображений – 780х585 px.
  • Можно загружать квадратные, вертикальные и горизонтальные изображения. Стороны картинки масштабируются до граничных показателей.

Реклама:

Рекламные форматы для продвижения страниц и групп в Одноклассниках

Рекламные форматы для продвижения страниц и групп в Одноклассниках (источник: ОК-Медиакит-2019)

  • тизер – не менее 90х75px и не более 60Кб. Располагается в правой и левой колонках в полной версии сайта;
  • баннер – 240х400px, не более 60Кб. Отображается в правой части сайта на ПК;
  • мультиформат – несколько изображений не менее 256х256, 1080?607, 600х600px;
  • карусель – от 3 до 6 карточек размером 600х600px.

Рекламные форматы для продвижения игр в Одноклассниках

Рекламные форматы для продвижения игр в Одноклассниках (источник: ОК-Медиакит-2019)

  • продвижение игр: баннер 128х128 px в разделе «Игры для вас»
  • Размер файла для рекламного объявления – не более 150 Кб.

Форматы изображений: GIF, JPG и PNG.

Чем выигрывает по отношению к боковому баннеру:

  • работает как в мобильной версии, так и в десктопной (тизеры работают только когда сидишь с компа)
  • листая ленту, пользователи воспринимают такие посты как нативный контент, а не как рекламу, соответственно, уделяют им больше внимания
  • промопосты можно использовать для разных целей: как для привлечения подписчиков в свой паблик, так и для привлечения трафика на сайт
  • такой формат дает больше возможностей для экспериментов: можно использовать аудио, видео, опросы и т.д.

Естественно, не обошлось и без подводных камней:

Во-первых, здесь очень сложная статистика и метрика результата.

Когда формат только появился, статистика поста выдавалась с сильной погрешностью. Сейчас Вконтакту удалось немного отрегулировать ситуацию, но система все еще далека до совершенства. Для наиболее точного анализа реклмендуем использовать показатели стоимости целевых действий в “Яндекс-Метрике”.

Для тех, кто создает подобные кампании с целью привлечения новых подписчиков, ситуация еще сложнее: внутренняя статистика поста учитывает только часть подписавшихся и, если ведется еще и реклама с других источников, статистику по прирост уприходится считать вручную.

Примерная формула: прирост за день — (органический прирост+ прирост с других источников) = прирост с поста.

Во-вторых, нельзя создать сразу много постов, чтобы протестировать разные сегменты аудиторий.

Модерации «ВК», скорее всего, не понравится обилие рекламного контента.

К тому же, как уже говорилось выше, аудитории и стоимость целевого действия от каждой из кампаний можно посчитать, только тестируя источники поочередно. Это может стать большой проблемой, если нам будет нужно много трафика в короткие сроки — например, для привлечения людей на мероприятие и т.п.

Если цель — привлечь подписчиков, все же есть способ это упростить. В этом поможет приложение «Сравнение аудитории групп».

Суть в том, чтобы загрузить в промопост таргетинги сразу на все паблики, в которых мы даем рекламу, предварительно замерив пересекаемость целевого паблика и тех, которые мы загрузили в таргет.

Затем нужно будет ежедневно повторять процедуру. Динамика пересекаемости и будет являться нашим приростом с этого паблика за день. А фиксировать это можно, например, в экселе или гуглдоке.

Конечно, такой способ не является точным — его погрешность будет около 20-30%, зато это намного эффективнее, нежели чем тестировать каждый паблик по-очереди.

Тем не менее, как в успехе креатива, так и рекламной кампании в целом, многое зависит от действий самого арбитражника.

Facebook

При создании визуального контента учитывайте, что картинки в Facebook по-разному отображаются в Хронике (Timeline) и в новостной ленте друзей.

Размер изображений на бизнес-странице Facebook

Размер изображений на бизнес-странице
Facebook
Размер фотографии бизнес профиля – 180х180 px.

  • Фото имеет круглую форму.
  • На компьютере фото отображается в формате 170х170, на смартфоне – 128х128, на кнопочном телефоне – 36х36, миниатюра – 32х32 px.
  • Длинные логотипы брендов также обрезаются по форме квадрата.

Размер обложки страниц – 820х312 px.

  • Картинка обложки показывается только на странице профиля.
  • Минимальный размер обложки – 400х150 px,
  • Фото обложки отображается в формате 820х312 px на десктопе и 640х360 на смартфоне.
  • Маленькие изображения растягиваются, теряя в качестве.

Форматы изображений: sRGB и JPG размером менее 100 килобайт.

  • Чтобы добиться более высокого качества отображения фото профиля и фото обложки с вашим логотипом или текстом, используйте файл .PNG.
  • Кроме того, бренды имеют возможность установить анимированную обложку для своей страницы.

Размер картинки для поста – не менее 1200х630 px.

  • В новостной ленте иллюстрация масштабируется до ширины 470 px.
  • На странице профиля масштабируется до ширины 504 px.

Размер изображения со ссылкой – 1200х628 px.

  • Картинки квадратной формы показаны с разрешением 154х154 px в ленте и 116х116 px в профиле.
  • Картинки прямоугольной формы показаны с разрешением 470х246 px в ленте и 428х252 px в профиле.

Выделенное (Highlighted) изображение в профиле – 1200х717 px.

  • В Timeline отображается с разрешением 843х504 px.
  • Рекомендуем использовать изображения с большим разрешением, сохранив масштаб.

Размеры обложек событий – 1920х1080 px.

  • Обложка отображается с разрешением 470х174 px.

Размеры изображений для всех мест размещений в Facebook:

  • лента новостей – не менее 254х133px;
  • истории – не менее 500х889px. Идеально – 1080?1920px;
  • Audience Network: нативная, баннерная и межстраничная реклама – не менее 254?133px;
  • моментальные статьи – не менее 254х133px;
  • Marketplace – не менее 254х133px;
  • истории в Messenger – не менее 500х889px;
  • кольцевая галерея – 1080х1080px.

Смотрите также «Рекомендации по выбору соотношения сторон» в Справочном центре Facebook для бизнеса.

Примеры оформления карусели ВК

В завершение – несколько примеров эффективного использования такой системы.

  • Ассортимент гаджетов от известного производителя;

Иллюстрация на тему Карусель ВК: инструмент для рекламы ВКонтакте, настройка, оформление

  • Распродажа кроссовок;

Иллюстрация на тему Карусель ВК: инструмент для рекламы ВКонтакте, настройка, оформление

  • Состав спикеров мероприятия;

Иллюстрация на тему Карусель ВК: инструмент для рекламы ВКонтакте, настройка, оформление

  • Небольшой поучительный комикс.

Иллюстрация на тему Карусель ВК: инструмент для рекламы ВКонтакте, настройка, оформление

Куда вести трафик с промопоста и что с ним делать дальше

Чтобы создать эффективный рекламный пост, нужно понимать, куда именно он должен привести пользователя и к какому целевому действию он призывает.

Целевое действие — это действие, которое должен выполнить посетитель для достижения желаемого нами результата.

Вы можете уводить вашу целевую аудиторию на сайт, лендинг или в группу в том же «ВКонтакте». Как правило, за целевое действие на сайте или лендинге считается обмен контактными данными на что-то ценное (лид-магнит). В группе «ВКонтакте» целевым действием человека может стать подписка на рассылку. Мне работа с группой более интересна. Я считаю, что в этом случае эффективность выше.

Промопост уводит в группу «ВКонтакте»

Люди не приходят в социальные сети, чтобы что-то покупать. Они приходят, чтобы развлекаться и потреблять легкий контент. Вы можете сделать прекрасную рекламу, которая попадет прямо в их боли, и люди с радостью кликнут на промопост. Но если реклама начнет уводить их за пределы социальной сети, не все будут готовы проследовать дальше и открыть незнакомый сайт в браузере. Часть трафика в этом случае будет потеряна. Особенно мобильного трафика, который составляет сейчас уже почти 80% от всего трафика «ВКонтакте».

Кроме того, клиенты часто просят привести людей на сайт или лендинг, который попросту «недопилен», не отвечает базовым требованиям. Таргетолог может привести суперцелевой трафик на сайт. Но если сайт не готов, не протестирован — трафик не спасет ситуацию.

Поэтому я предпочитаю не выводить людей во внешний мир, а давать возможность оставаться в привычных и комфортных границах соцсети. Веду трафик в группу «ВК», там устанавливаю приложение-рассыльщик. Это аналог email-рассылок, только внутри «ВКонтакте». Основными задачами рассылок являются прогрев аудитории и подготовка к продаже. Главным преимуществом этого сервиса является то, что пользователи «ВК» получают ваши сообщения от имени вашей группы прямо в свои личные сообщения. Процент открытия таких сообщений в разы больше, чем писем на электронной почте.

Кроме рассылки, к группе «ВКонтакте» можно прикрутить и другие приложения. Например, приложение «Анкеты». «Анкеты» представляют собой дополнительную лид-форму, в которую можно собирать контакты и необходимую информацию, если вы регистрируете, например, какое-то мероприятие. Еще более универсальный ее аналог — «Форма сбора заявок». За счет того, что можно добавлять элементы оформления в шапку, выглядит «Форма сбора заявок» как мини-лендинг.

Приложение «Тесты» также часто используют, чтобы прогреть целевую аудиторию. Здесь можно задать какой-то вопрос по вашей теме и предложить пользователям варианты ответов.

Я регулярно использую еще и такой инструмент, как опросы. Интересно, что люди во «ВКонтакте» охотнее участвуют в опросах, чем лайкают. Опрос — это отличная возможность получить потенциальных лидов. К примеру, недавно я запускала опрос: «Хотите ли вы получить консультацию косметолога по услуге ХХХХ?» Варианты ответов были такие: а) да, хочу; б) нужно подумать; в) нет; г) нужна консультация, но по другому вопросу. Из 139 человек, которые проголосовали, «да, хочу» выбрали 77 человек. Затем администратор аккаунта связался с ними и уточнил, что именно они хотят получить.

При проведении опросов важны оперативная реакция и грамотный скрипт продаж. Клиента можно поймать даже в комментариях.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: