Социальные сети – место охоты для мошенников за вашими личными данными или способ получить денежные средства, насильно блокируя контент. Вконтакте – один из самых популярных сервисов Рунета и у каждого пользователя в определенный момент возникала подобная ситуация.
Зная разные пути обхода расставленных сетей, вы не дадите злоумышленникам возможности нажиться на вас.
Что делать при блокировке страницы в Контакте
Заходя по привычному для вас адресу в социальную сеть, меньше всего хочется увидеть сообщение: «Ваша страница временно заблокирована (заморожена)». Такая ситуация далеко не редкость, запрос на восстановление доступа пользуется популярностью во всех поисковиках Рунета.
Когда блокировка уже произошла, вам вряд ли важна причина ситуации, но ее предпосылки уберегут от проблем в будущем.
Часто это случается после загрузки непроверенных ПО из Интернета или прохождения по сомнительным ссылкам с вашего аккаунта начинается рассылка спама, эту активность видит администрация и реагирует соответствующим образом.
Если произошла подобная ситуация, помогут простые действия – на привязанный к странице номер телефона отправляет запрос на получение специального кода. Введя его в нужное поле, вы продолжаете процедуру по восстановлению и указываете новый пароль. После залогиньтесь с новыми данными и проблема решена.
Другая ситуация – данные для восстановления утрачены, в первую очередь это номер мобильного телефона.
При отсутствии доступа к нему потребуется предоставить паспортные данные о себе с фотографией. Пройдите по адресу vk.com/restore и следуйте подробным инструкциям системы.
Другие простые манипуляции, если не помогли методы, описанные выше:
- Справиться должен следующий метод – в адресную строку браузера вводится IP сайта Вконтакте. Воспользуйтесь сервисами, выдающими такую информацию по используемому домену – 2ip.ru/whois или seogadget.ru/ip. Если вирус заблокировал вход только по названию, это поможет;
- Другой метод – зайдите на свою страничку сразу с нескольких браузеров одновременно. Считается, что Internet Explorer менее других безопасен в этом смысле, лучше предпочесть Opera, Firefox или Google Chrome (см. Какой браузер для Windows 10 лучше);
- У vk.com сохранился действующий старый адрес vkontakte.ru, перейдите на сайт с его помощью.
Альтернативный метод
Если профиль был взломан, а затем заблокирован за действия, нарушающие правила VK, вы не можете вспомнить логин (пароль) или у вас не получается найти адрес своего аккаунта, то попробуйте восстановить доступ напрямую через службу поддержки ВКонтакте.
Примечание: чтобы воспользоваться этой возможностью, вам нужно быть авторизованным на сайте. Если решите создать для обращения новую страницу, ни в коем случае не привязывайте ее к тому же номеру, что и старую, иначе вы рискуете потерять доступ к старому аккаунту. Можно открыть страницу поддержки из профиля другого человека – так будет безопаснее.
Как восстановить удаленную страницу ВКонтакте, если ни один из перечисленных выше способов не помог:
- Откройте раздел «Помощь». Введите любой вопрос. Щелкните «Это не решает мою проблему».
- Выберите вариант «У меня остались вопросы».
- Появится окно с кнопкой «Задать вопрос». Нажмите на неё, чтобы перейти к форме обращения.
В форме обращения постарайтесь максимально четко и подробно расписать свою проблему. Когда страничка была удалена, почему вы не смогли восстановить её в обычным порядке и т.д. Это последний вариант, позволяющий решить вопрос, как восстановить страницу в Контакте. Если служба поддержки вам откажет, то вернуть доступ к профилю уже не получится.
Как избежать блокировки страницы в Контакте
Если хотите не знать хлопот с социальной сетью ВКонтакте, позаботьтесь о безопасности. Для этого не забывайте о следующем:
- Регулярно проверяйте компьютер на всевозможные вирусы, убедитесь в надежности антивирусного ПО;
- Обращайте внимание на степень доверия к незнакомому сайту, прежде чем переходить на него. Воспользуйтесь предназначенными для этого приложениями, например, в магазине приложений от Google есть бесплатное расширение WOT (Web of Trust);
- В Контакте не спешите следовать за непонятными ссылками, смотрите на доменные имена внимательно – если адрес выглядит некорректно, воздержитесь от перехода, лишний раз спросите у пользователей на форумах об этом;
- Не забудьте, что блокировка – не всегда чей-то злой умысел, в некоторых случаях для этого есть объективные причины: некорректное отношение к другим пользователям или загрузка видео сомнительного содержания. Постарайтесь не забывать о том, что по ту сторону экрана живые люди.
- Если вы ничего запрещенного не предпринимали, но вас все равно подозревают в мошеннической деятельности, выясните вопрос с администрацией. В противном случае она вправе запретить доступ к аккаунту на неопределенный срок.
Возьмите на заметку способ устранения фишинговых атак на ваш компьютер.
Специальные программы собирают пароли и взламывают страницы Вконтакте. Внешне сложно отличить попытку мошенничества от реальной блокировки.
Следуйте инструкции, чтобы выяснить ситуацию и избавиться от стороннего вмешательства:
- Зайдите в папку Локального диска (C:). Для этого воспользуйтесь меню «Пуск», перейдите в «Компьютер»;
- Следуйте по пути Windows/system32/drivers/etc/hosts, откройте последний файл при помощи стандартного редактора «Блокнот»;
- Убедитесь, что в файле нет упоминаний сайта Вконтакте – адресов vk.com или vkontakte.ru;
- Если данные обнаружены, незамедлительно удалите строчки с подобной информацией – это следы вмешательства вредоносных программ;
- Избавьтесь от возможных «остаточных явлений», для этого в поисковой строке введите название «vkontakte.exe»;
- Убедитесь, что поиск ведется и в скрытых файлах (системные папки тоже учитываются);
- То, что нашли в результате, отправьте в Корзину и удалите с компьютера окончательно;
- Дополнительно запустите антивирусное ПО в качестве завершающего этапа.
Как вернуть доступ к странице в Контакте после удаления
Распространенная ситуация – вы удалили страницу в Контакте и спустя некоторое время захотели вернуть доступ.
Для этого нужно зайти на сайт и ввести логин, а дальше поможет привязанный номер телефона – введите его и при помощи проверочного кода запросите новый пароль.
Такая возможность сохраняется в течение шести месяцев после удаления аккаунта, по истечении срока вернуть данные уже не получится.
Как восстановить взломанную страницу в Контакте
Сначала определим основные признаки взлома, невозможность зайти в профиль – финальная стадия процесса. Предпосылкой становится сомнительная активность (пропадает или изменяется без вашего ведома информация, появляются в истории сообщения, которые вы не отправляли).
Для уточнения заходите в меню «Мои настройки»/»Безопасность», далее выбираете «Показать историю активности», смотрите, когда и с каких IP-адресов она происходила.
Если при входе на страницу у вас появляется сообщение с требованием отослать сообщение на определенный номер – это явный признак мошенничества. Как поступать в этом случае? Главное – не спешить идти на поводу у злоумышленников.
Реальный сайт Вконтакте обладает информацией о номере вашего мобильного телефона, смс с восстановительным кодом должно приходить после вашего подтверждения данного запроса. Никаких сообщений самостоятельно присылать не требуется.
Для восстановления страницы Вконтакте придуманы отлаженные механизмы. Если у вас есть доступ к телефону, указанному при регистрации, используйте его.
Перейдите по этой ссылке и введите в поле адрес своего профиля. Если его у вас нет, просто нажмите ниже на ссылку и найдите себя по имени или аватарке из списка.
Далее в форме заполните все данные, какие помните – номер телефона, адрес электронной почты, пароль для входа в систему. Отправляете заявку, ее проверяет администрация и выносит решение в течение нескольких дней. Для слежения за ситуацией вам выдается индивидуальная ссылка, сохраните ее.
По истечении срока рассмотрения заявки при вынесении положительного решения вы получите новый пароль для входа на страницу. После этого нужно будет войти с новыми данными.
При этом желательно сменить пароль еще раз на более сложный.
Первый способ, самый быстрый — восстановление сим-карты
Если старый номер был оформлен на тебя или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро и стоит недорого. Даже если ты не помнишь номер, который у тебя был, вспомни хотя бы сотового оператора и сходи к ним в салон — они и напомнят номер, и восстановят симку. После этого ты быстро восстановишь доступ по СМС, а потом, если надо, привяжешь страницу к новому номеру (от старого она отвяжется).
Если на странице включено подтверждение входа по СМС, то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно. Подробнее здесь: Быстрое восстановление пароля ВК недоступно. Почему? Что делать?
Если ты уже создал на этот номер другую страницу или просто привязал его к другой странице, то восстановить доступ по СМС уже нельзя, и остается только второй способ.
Восстановление страницы в Контакте с телефона
Если вы привыкли пользоваться только телефоном для доступа к странице в социальную сеть, сохраняется возможность блокировки. Для тех, кто загружает приложения и другие файлы из Интернета, логичное решение – позаботиться об антивирусе.
Когда доступ уже утерян, попробуйте зайти на сайт, посмотрите на положение внимательно. Как и с компьютером вероятны два варианта – взлом или работа спам-программ.
Действуйте по схемам указанным выше и восстанавливайте доступ при помощи номера мобильного телефона, почтового адреса или следуйте указаниям администрации.
Необходимые условия для восстановления профиля
Обычно, восстановить аккаунт ВК без номера телефона требуется тогда, когда вы по какой-то причине потеряли доступ к этой сим-карте или просто не помните, к чему привязывали свой аккаунт при регистрации; в любом случае, для удачного восстановления страницы ВКонтакте без номера телефона очень желательно, чтобы были соблюдены следующие условия:
- В профиле обязательно должны быть указаны ваши реальные имя и фамилия; будет очень сложно восстановить страницу ВК (если нет номера) зарегистрированную на Губку Боба, если, конечно, это не ваши реальные имя и фамилия, так как модераторы крайне негативно относятся к созданию фейков.
- В аккаунте должны присутствовать ваши реальные снимки, и чтобы на них было видно ваше лицо. Желательно, чтобы такое фото было на аватарке или в личном альбоме. Кстати, если вы пытаетесь войти в свой аккаунт после взлома и мошенники удалили фотографии, отвечающие этим критериям, то обязательно сообщите об этом, когда будете писать в службу поддержки.
Если эти условия соблюдены, то восстановить ВК если номер телефона заблокирован или недоступен ко какой-либо другой причине, будет значительно проще и положительный результат вашего обращения в службу поддержки практически гарантирован. Но, если соблюдено только одно условие, всё же лучше попробовать обратиться в службу поддержки — возможно, вам помогут.
Обратиться в техподдержку придется и тогда, когда Вы все условия выполнили, а зайти на свою страницу все равно не получается.
FAQ – часто задаваемые вопросы по блокировке\разблокировке профиля VK
Как понять, запрос кода для разблокировки страницы отправлен администрацией Вконтакте или это мошенники?
Выяснить это не составит труда – администрация не потребует денежные средства за процедуру, эта функция изначально бесплатная. Если этот момент не указывается на сайте, вы общаетесь с третьими лицами, что небезопасно.
Мою заявку на восстановление отклонили. Почему?
Иногда такое случается, причина – невнимательность. Посмотрите на предоставленные администрации данные. На скане документов должны быть четко видны все печати, убедитесь, что ваша фотография на фоне монитора также хорошего качества. Важно, чтобы имя и фамилия в профиле совпадали с реальными, то же касается фотографии.
Какие еще способы борьбы со взломом страницы vk.com известны?
Максимум – обратиться в компьютерную фирму, специализирующуюся на подобных манипуляциях. Ни в коем случае не пытайтесь выйти на хакеров, это такие же мошенники, которые не решат вопрос, а захотят получить доступ к конфиденциальной информации о вас.
Как поступить, если доступ заблокирован администрацией Вконтакте и неизвестно, когда я получу его обратно?
Возьмите на заметку вариант и для этого случая. Первое – измените пароль в почтовом ящике, используемом для входа в аккаунт, усложните его для взломщиков. Далее при входе введите старый пароль от страницы и задайте новый.
Последнее – убедитесь, что никто не входил вместо вас в учетную запись, посмотрите информацию в разделе «Мои настройки». Постарайтесь чаще менять пароли, тогда вероятность взлома в достаточной степени снижается.
Что делать, если номер уже принадлежит другому человеку?
Только для совершеннолетних! Если номер, который привязан к твоей странице ВКонтакте, сейчас принадлежит другому человеку, а восстановить страницу без телефона ты не можешь (нет фотографий или не указаны настоящие имя и фамилия), то можно попытаться связаться с этим человеком (позвонить) и попросить разрешения восстановить страницу через СМС. Тебе от него потребуется только код, который придет в сообщении. Нужно объяснить ему, что ты сразу же привяжешь к странице свой действующий номер (чтобы не ждать 14 дней, на старый номер заказывается еще один код подтверждения), а он сможет спокойно зарегистрировать новую страницу, так как номер освободится и больше никак не будет с тобой связан. Согласится владелец номера помочь тебе или нет, мы не знаем. Возможно, стоит предложить ему небольшое вознаграждение. И будь осторожен, встречаясь с незнакомым человеком.
