Группы в соцсетях управляются специалистами. Один из таких – редактор. Что делает редактор в группе вконтакте, что входит в его обязанности? Давайте узнаем!
«Вконтакте» — одна из самых популярных сетей в России и по всему миру, где ежедневно проводят свое время десятки миллионов пользователей.
И если одни потребляют контент, то другие его создают, управляют группами, модерируют. Таковыми являются администраторы и редакторы группы социальной сети «вконтакте».
Что делает администратор?
1. Создает группу (это если мы говорим о развитии сообщества с нуля). Для этого нужно выбрать тип сообщества (паблик или группа), оформить его визуально (создать обложку, аватарку), написать общую информацию и запилить первый пост – пост знакомства. Если бренд или сообщество достаточно раскручены – визуальной составляющей обычно занимаются нанятые дизайнеры.
2. Публикует посты. Не как его левой ноге угодно и не раз в неделю, а постоянно, регулярно, чтобы приучить подписчиков к новым порциям контента. В идеале админ должен создать контент-план, согласно которому и публикует записи. В день их может быть несколько, предпочтительно 6 – 8 для крупного сообщества и 2 – 3 – для групп поменьше.
3. Общается с участниками. Чтобы группа стала живой, чтобы людям хотелось общаться, начинать придется с себя. Обязательно отвечайте на все комментарии и сообщения группы, чтобы их автор не подумал, что говорит в пустоту.
Если группа новая и активности пока нет – пишите комментарии сами, причем такие, чтобы на них хотелось ответить. Далее. Создавайте опросы, спрашивайте мнение подписчиков по любому вопросу. Это можно сделать прямо в посте, самый банальный пример, спросить: “А вы что думаете об этой новости”?
Задавайте вопросы своим подписчикам. Они любят на них отвечать!
4. Следит за активностью на стене сообщества и в комментариях. Если комментарии и стена группы открыта – любой может написать пост и поделиться своим мнением.
Не всегда оно бывает уместным: в группу могут прийти тролли и напакостить: обидеть других подписчиков, прислать информацию, попадающую под статью о разжигании межнациональной розни и т.п. И ладно тролли – их можно просто забанить. Но любой подписчик может вылить свой негатив в комментариях, и вам нужно будет что-то с этим делать.
5. Проводит конкурсы, следит за тем, чтобы не было накруток, выбирает победителя, связывается с участниками и сообщает им о результатах. Если в компании, чье сообщество вы модерируете, нет маркетолога – возможно, вам самим придется генерировать идеи конкурса.
Если компания позиционирует себя как открытый и креативный бренд – одними конкурсами репостов не обойдешься, будьте добры придумать что-то интересное. Например, конкурс на лучшее фото, лучший слоган для компании, лучшую историю, связанную с товарами и услугами бренда.
6. Размещает рекламу, ставит отложенные записи. Иногда с рекламодателями приходится беседовать часами, выясняя, что же они хотят и как лучше оформить рекламу.
Не работайте на отвяжись, сделайте так, чтобы реклама получила максимальный эффект. Если рекламодатель получит хороший отклик – скорее всего, обратится к вам опять. А вы можете получить премию от владельца группы.
Сохранение, черновики и публикация
Чтобы авторы во время написания статьи не беспокоились насчет сохранности текста и размещаемых материалов, «ВКонтакте» каждые две секунды производит автосохранение статьи в специальный черновик. Чтобы посмотреть список всех своих статей и ранее начатых черновиков, нужно вызвать дополнительное окно нажатием на кнопку «Статьи», где можно переключаться по вкладкам «Черновики» и «Опубликованные». Чтобы перейти к той или иной статье, достаточно просто кликнуть на нее. Здесь также можно нажать на кнопку «+», чтобы перейти к созданию новой статьи.
Когда пользователь откроет и начнет редактировать статью, которая уже была опубликована, будет создана ее новая черновая версия, а потому читатели не увидят изменений в опубликованной ранее версии. Чтобы изменить исходную статью, потребуется опубликовать этот черновик. После того, как этот черновик будет не нужен, его можно удалить в соответствующем списке, нажав на крестик рядом с ним.
Нажав на кнопку «Публикация», получится вызвать окно, в котором можно загрузить обложку статьи (по умолчанию в качестве обложки подставляется первая картинка в статье, но ее можно удалить, нажав на крестик). Также здесь можно скопировать прямую ссылку на эту статью или задать собственную ссылку. Для отображения автора статьи можно отметить соответствующий пункт галочкой. Когда статья будет полностью готова, можно нажать на кнопку «Сохранить». Если пользователь решит удалить свою статью, она не пропадет бесследно, так как ее все еще можно будет найти в списке черновиков.
После нажатия на кнопку «Сохранить» будет предложено сразу же прикрепить данную статью к новому посту на стене пользователя, либо на странице сообщества, от имени которого создавалась статья.
Важно!
Если статья публикуется от имени закрытого сообщества, доступ к ней можно ограничить только для участников этого сообщества.
Что должен знать и уметь администратор?
Распространенная ошибка многих новичков – думать, что если они сидят во Вконтакте много лет и являются активными пользователями – значит, справятся и с обязанностями админа.
Как бы не так! Мало почистить комментарии и опубликовать раз в день какой-нибудь малозначащий пост.
Рассказываем, что должен знать и уметь администратор ВК.
1. Публиковать интересный и полезный контент. Главное – угадать интересы ваших подписчиков и бесперебойно поставлять им качественный контент. Допустим, вы беретесь модерировать группу, посвященную новинкам фильмов. Тематика – широчайшая, пиши да пиши.
Значит, вы должны постоянно мониторить тематические сайты, новости, другие паблики, выбирать самые интересные публикации и делать из них оригинальные посты. Это могут быть новые фото актеров, интервью, трейлеры, анонсы фильмов, отзывы зрителей и т.д.
Теперь поговорим о группах малого и среднего бизнеса. Например, возьмем сообщество интернет – магазина женской одежды. В понедельник можно познакомить подписчиков с новинками в ассортименте, во вторник – написать информационную статью о тенденциях этой осени, в среду – составить фотоподборку из товаров магазина (например, 10 модных пальто), в четверг – придумать интересный конкурс, в пятницу – порадовать подписчиков развлекательной картинкой или интересным тестом (“Какой у вас стиль одежды”, “Кто ты из героев сериала”, “Какой наш образ тебе подойдет” и так далее).
Ни в коем случае не копируйте посты из других сообществ или сайтов – во-первых, это наказуемо (ВКонтакте недавно запустил алгоритм “Немезида”, который отслеживает ворованные посты и выдает нарушителям страйки), во-вторых, подписчикам будет неинтересно.
Вот допустим, вам предложили вести группу компании по продаже пластиковых окон. И что, в миллионный раз писать про плюсы окон, про способы их установки? Все это тысячу раз публиковалось в других группах и кочует из сообщества в сообщество, не принося никакой пользы.
Что же делать? Переписывать своими словами, добавлять интересные факты, фотографии, видео, искать фишки, которые зацепят читателя. А кто сказал, что будет легко? Администратор должен обладать задатками копирайтера, иначе лучше не беритесь за это дело.
2. Обладать первоначальными навыками веб-дизайна, владеть “Фотошопом” и другими графическими редакторами. В интернете много инструкций, как оформить обложку сообщества – научиться этому несложно.
3. Знать основы маркетинга: понимать, какая целевая аудитория группы – то есть кто ее читает, и ориентироваться именно на эту аудиторию. Например, если вы взялись администрировать сообщество типа “Подслушано” – ориентируйтесь на молодежь, а если в качестве админа группы “Семена растений оптом и в розницу” – молодежный сленг не прокатит, нужно говорить на языке, понятном читателям. А читателями в этом случае будут люди среднего возраста, в основном женщины.
Частично информацию об аудитории можно посмотреть в статистике группы – там указан возраст, пол и место проживания подписчиков. А еще лучше попросить информацию у заказчика – владельца бизнеса или менеджера компании.
4. Быть хорошим психологом, понимать мотивы и настроение людей. Интернет часто используют как место для слива негатива. Как мы уже писали, в группу могут прийти обиженные или обозленные люди и написать жалобу.
Некоторые админы решают проблему просто: банят жалобщика и удаляют комментарии. Ни в коем случае так не делайте – вы погубите репутацию группы. К каждому из людей нужно найти подход: сгладить ситуацию, вывести ее на конструктив и позитив.
Приведу несколько примеров. Самый простой: приходит некто и начинает ныть: “Группа – какашка, посты неинтересные, увольте админа немедленно”. Не торопитесь обижаться: поинтересуйтесь, что, по его мнению, стоит изменить в группе? Иногда подписчикам приходят оригинальные идеи, которые вы можете воплотить в жизнь.
Теперь посложнее. Вы админ сообщества компании, которая занимается установкой кондиционеров. Вашу группу находит недовольный клиент и начинает писать жалобу: “Шарашкина контора! Цены выше потолка! Сотрудники – хамы! Меня недостаточно ласково облизали со всех сторон, а ведь клиент всегда прав!”.
Просто крик души, из которого, правда, не понятно, что там у человека случилось. В этом случае нужно в первую очередь извиниться (даже если клиент, мягко говоря, не в адеквате) и спросить, что именно его не устроило.
Если дело в ценах – привести статистику стоимости кондиционеров по вашему региону и объяснить, из чего складывается цена. Если плохой сервис – написать, что сотруднику уже устроили выволочку и наказали.
Главное – показать, что вы решаете проблему, а не отмахиваетесь от посетителя, как от назойливой мухи. Бывает так, что человеку нужно просто выговориться и слить негатив. В этом случае отделайтесь нейтральным комментарием.
В особо тяжелых случаях надо подключать руководство компании и сообща думать, что же делать дальше. Часто директора или их заместители тоже имеют права админа – вот пусть и отдуваются. В конце концов, ваше дело – группа, в разборки внутри компании вы вникать не обязаны.
Начало: мемы и музыка
Все началось с того, что в 13 лет я стала редактором паблика с мемами про писателей во «ВКонтакте». Я тогда увлекалась литературой, обожала стихи Игоря Северянина, но параллельно с этим интересовалась музыкой – у меня было много друзей-музыкантов. В какой-то момент создатели паблика запустили еще один проект – паблик «Бездна музыкального уюта», а меня назначили администратором.
К тому времени в VK была масса пабликов с рецензиями и релизами, но мне хотелось сделать что-то особенное – создать площадку, которая станет фундаментом для начинающих музыкантов. Тогда я решила выкупить паблик, но денег не хватало, поэтому пришлось продать несколько личных вещей – в том числе редкий томик стихов Северянина.
Бизнес-плана у меня не было – я все делала на энтузиазме и о доходах не думала. Но потом релизов от разных групп становилось все больше, уже нельзя было размещать их бесплатно, так что я стала брать деньги за публикацию. На первых этапах они стоили 75 рублей за пост, которые я получала раз в три дня.
Постепенно я начала анализировать рынок: как работает реклама, какие тактики продвижения используют другие паблики. В первую очередь искала то, что нравится лично мне и вдохновляет. Я не просто размещала релизы и подборки, а создавала авторский качественный контент в надежде, что подписчики его оценят. Это сработало. Так паблик начал приносить более существенную прибыль: через четыре года это были уже не 75, а 500 рублей. В какой-то момент посты стали набирать по тысяче лайков, потом 20 тысяч – это был настоящий прорыв.
Как узнать своего пользователя и заработать на этом деньги
Советы администратору ВК
1. Создайте правила группы, в которых четко прописаны права и обязанности администратора и подписчиков, и четко им следуйте. Ну например, подписчикам паблика, посвященному кинофильмам, разрешено общаться только по теме – иначе вашу стену заспамят лишней информацией.
В группе запрещены мат, спам и флуд, оскорбления участников, переход на личности. Администратор имеет право удалять такие комментарии и блокировать подписчика. Правила нужны для того, чтобы свести к минимуму конфликты между админом и подписчиком.
Чтобы на каждый вопрос “А почему удалили мой комментарий?”, “А чего он обзывается?” вы смогли предъявить правила и аргументировать свои действия.
2. Работайте командой. Всегда легче, когда кто-то помогает. Администратор может взять в помощники модератора – чтобы чистил комментарии, удалял спам и флуд и всегда был на подхвате, если вы отвлеклись на работу над другой группой, вышли из-за компьютера, занялись своими делами. Только учтите: действия команды должны быть слаженными.
Как назначить редактором, модератором, администратором в группе?
Чтобы назначить админом другого человека, перейди в то сообщество, где ты являешься владельцем:
- Нажми на кнопку «Управление сообществом» под аватаркой.
- Справа в меню выбери раздел «Участники», в списке выбери нужного человека (можно воспользоваться поиском) и возле него выбери «Назначить руководителем».
- В новом окне отметь, кем именно нужно сделать юзера: редактором, модератором, администратором или рекламным админом. Чтобы человек показывался на основной странице группы, можно добавить опцию «Отобразить в блоке контактов».
- Далее можно заполнить остальные поля и щелкнуть на «Назначить руководителем».
- Прочти оповещение о проведении операции, если все верно, щелкни пункт «Назначить».
Блок с контактами расположен на основной странице группы в меню справа. Отметив опцию, позволяющую отображать страницу в этой рабочей зоне, она там продемонстрирована в виде ссылки и подписи.
Где искать работу администратора ВКонтакте
Есть несколько проверенных вариантов.
1. Да в самом ВКонтакте же! Зайдите в группы фриланса – там постоянно требуются админы, причем часто на полный рабочий день. Также можно оставить резюме в обсуждениях, посвященных поиску работы.
2. Еще вариант – биржи копирайтинга, где ищут тех, кто будет публиковать посты в сообществах. Работа будет проходить через биржу – а значит, у вас стопроцентная гарантия, что заказчик не обманет.
3. По сарафанному радио. Наверняка среди ваших друзей и знакомых есть те, кто открыл свое дело или ведет сообщество ВК. Обратите внимание на городские сообщества – там тоже часто требуются админы. Словом, задействуйте личные связи по полной.
Мультизадачность: фестивали и концерты
Я всегда мечтала работать в музыкальной индустрии, и ведение паблика понемногу приближало меня к этой цели. Вообще часто бывает, что ты начинаешь с позиции админа, а потом не просто строишь на этом бизнес, но и вливаешься в определенную тусовку и начинаешь строить карьеру. Паблик помогает найти коммьюнити, познакомиться с интересными людьми и получить предложения по работе, которые вообще не связаны с SMM.
Так было и в моем случае. Через паблик я знакомилась с музыкантами, организаторами фестивалей и промоутерами. В какой-то момент они стали предлагать мне заняться event-менеджментом. В 15 лет я уже самостоятельно организовала первый концерт для исполнителя, песни которого часто появлялись в постах.
После этого меня пригласили в команду большого фестиваля отечественной музыки Motherland, где я работаю до сих пор. Это немного повысило мою узнаваемость, и ко мне стали чаще обращаться разные группы, площадки и промоутеры с предложением вместе поработать. В то же время я стала записывать интервью с музыкантами, публиковать рецензии на новые альбомы и релизы.
Четко определенного круга задач у меня нет – все зависит от мероприятия. Когда я работала на фестивалях Motherland или «Боль», то выполняла разную работу. Иногда была раннером – встречала музыкантов в аэропорту, сопровождала по городу. Или координировала волонтеров, собирала участников маркета. За такую работу платят до 15 000 рублей. Если я работаю смотрящей сцены или совмещаю сразу несколько задач, то получаю около 25 000 рублей. Пока мой максимальный заработок – это 150 000 рублей за организацию фестиваля «Абстрактный фестиваль для элиты всех сортов» на 800 человек.
За организацию концертов платят по-разному в зависимости от масштаба выступления и самой группы – в среднем от 3000 до 7000 рублей. Если на мероприятие приходит около 100 человек, то доход уже будет 7500 рублей.
Для небольших групп лучший способ заработать и получить известность за пределами Москвы и Санкт-Петербурга – это тур. Моя задача – организовать всю логистику, найти локальных промоутеров, позаботиться о продвижении. Нужна ежедневная упорная работа, чтобы мероприятие удалось, музыканта услышали и он не зря приехал в другой конец страны.
В основном я работаю с небольшими панк- и рэп-проектами и пока организовала три тура. В среднем за каждый город платят около 1000 рублей, а всего бывает около 20-25 городов. Иногда предлагают 30% от выручки.
Паблики тоже приносят доход. Сейчас я продолжаю вести паблик Бездна музыкального уюта, а также MOTHERLAND. Периодически я получаю деньги за рекламу, иногда подписчики переводят донаты. Над проектом теперь работает команда редакторов: они разбирают сообщения и делают посты, поэтому часть дохода идет на зарплаты. Иногда я отправляю им мерч – футболки и другие приятные мелочи. Ребята работают со мной уже четыре года, и мы стали одной большой семьей.
Сколько получает администратор ВК
Это зависит от многих факторов: наличия опыта администрирования, количества обязанностей (некоторые администраторы не занимаются рекламой), размеру нагрузки (согласитесь, 1 пост в день или 8 – большая разница).
В среднем администратор группы с минимальными обязанностями (1 – 2 поста в день) получает 3 – 6 тысяч рублей. Соответственно, если групп больше – умножайте их число на эту сумму.
Если администратор трудится полный рабочий день и полностью ведет группу (пишет и публикует посты, подбирает фото и ставит на них копирайт, проводит конкурсы, общается с рекламодателями), его доход может составлять от 20 тысяч рублей ежемесячно. Однако и времени он затратит больше – параллельно сможет вести еще максимум одну – две группы.
Совет: перед тем как зарабатывать профессией администратора, “потренируйтесь на кошках”: попробуйте вести группу знакомого, друга, или создайте свою с нуля. Так вы получите необходимый опыт и научитесь общаться с подписчиками.
Итак, определитесь, обладаете ли вы необходимыми знаниями и умениями, проверьте свои силы на пробной группе и вперед – на поиски вакансии администратора. Уверены, у вас все получится!
Обязанности и умения редактора vk
Обязанностью редактора является знание всех правил социальной сети «вконтакте», чтобы вести группу и не попасть под санкции.
Если специалист более опытный, то он должен уметь раскрутить свое сообщество, размещая рекламу в интернете, других социальных сетях или группах. Для этого существуют даже специальные программы, которые помогают рекламировать группу.
Для того, чтобы эффективно вести сообщество, редактор должен быть хорошим маркетологом, статистом, аналитиком и хорошим бизнес-партнером. Умение писать мотивационный пост и наладить связь – такая же обязанность редактора как и другие.
Как карантин повлиял на event-бизнес
Сейчас из-за ситуации с коронавирусом именно паблик приносит мне основную выручку. Весь музыкальный и event-бизнес пошел на спад: мероприятия отменяют, концерты и туры переносят на неопределенный срок. Организаторам приходится возвращать деньги за билеты, а клубы с задержками переводят обратно предоплату. У меня сорвался тур и несколько концертов.
Конечно, я стараюсь не унывать. С музыкантами мы организуем трансляции, принимаем донаты, продаем мерч. Фестивали и концерты уходят в онлайн, но не у всех есть возможность организовать стрим.
Из-за карантина появилось больше времени создавать новые материалы. Можно чаще делать посты в пабликах, тщательнее отбирать контент, чтобы люди не теряли интерес и поддерживали музыкантов. Стараемся извлечь пользу из этого вынужденного затишья, чтобы после спада подняться наверх.
Сейчас я по максимум беру задачи по SMM, редактирую тексты и составляю контент-планы. Нужно держаться на плаву, иначе сломаться очень легко.
Несмотря на кризисную ситуацию в event-индустрии, я понимаю, что у меня накопился большой опыт: я организовала сотни мероприятий и концертов, успела поработать на крупнейших фестивалях и в клубах, перестала зависеть от родителей и поняла, чем действительно хочу заниматься. Осенью я планирую поступать в университет на направление рекламы и PR – учебу буду оплачивать самостоятельно. В перспективе вижу себя продюсером или промоутером – хочется, чтобы мое имя было на слуху у лидеров рынка.
