Продвижение в социальных сетях с упором на рентабельность рекламной кампании
Подробнее….
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Охват подписчиков — это количество людей, которые увидели в ленте какой-то материал.
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
В этой статье будут фигурировать три термина: полный охват, охват подписчиков и виральный охват. Если вы хотите вникнуть в эту тему, нужно разобрать каждый из них. Представьте, что на многоэтажном доме наклеили листовку с текстом «Продам 2-комнатную квартиру на 3-м этаже». Полный охват – это все люди, увидевшие объявление. Просто охват – только те, которые заметили листовку и при этом проживают конкретно в этом здании. А виральный охват – разница между вообще всеми людьми и теми, кто живет в доме.
Охват подписчиков – это первоочередной фактор, на который обращают внимание пользователи, желающие разместить рекламу в сообществе. Цифра охвата показывает, на какое количество потенциальных клиентов может рассчитывать сайт при размещении объявления в группе. Она означает общее число уникальных посетителей на ресурсе.
Виральный охват
Называют количество пользователей, которые не подписаны на сообщество, но увидели пост на стене или в новостях. Этот показатель измеряет количество уникальных пользователей и общих просмотров записи.
Например, пользователь сделал репост со стены друга. Просмотр контента подписчиками и друзьями человека будет виральным по отношению к первоисточнику.
Если говорить о коммерческих постах, то виральным будет охват той аудитории, которая не указывалась в настройках объявления. Рекламные записи создаются для демонстрации пользователям, не подписанным на паблик ВК.
Если представитель целевой аудитории бренда делает репост этой записи, то её увидят люди, которые не соответствуют настройкам показа рекламного поста. Просмотры рекламодатель получает бесплатно.
«Ушло в народ» – высказывание относится к виральному контенту. Значит, информация хорошо принята и распространена аудиторией. Создаётся сетевой эффект, контент становится вирусным и дешёвым.
Активность
Чтобы получить представление о заинтересованности аудитории, нужно посмотреть статистику по активности.
Здесь отображаются данные по количеству отправленных комментариев, сообщений на стене, фотографий, участия в обсуждения. Что делать с этой информацией? Формулировать стратегию вовлечения целевой аудитории в жизнь сообщества. Например, можно запустить опрос, конкурс или опубликовать «шок-контент».
Охват подписчиков
Это количество пользователей, которые просмотрели запись группы ВК. Они разделяются на две категории:
- Подписчики – увидели новый пост в ленте.
- Не подписчики – увидели запись на странице сообщества в ВК.
При этом охват подписчиков и количество просмотров – не одно и то же. Многие владельцы групп в ВК путают эти понятия.
Просмотры свидетельствуют о том, сколько раз страница или запись была просмотрена. Система учитывает все просмотры. Пользователь может увидеть пост в сообществе и новостной ленте несколько раз, и каждый из них пойдёт в зачёт.
Цифры
Мы работаем с двумя слабозависимыми друг от друга сущностями. Охват и реакции.
Охват — сколько людей увидело какую-то единицу контента, по утверждению ВКонтакте, чтобы счетчик засчитал просмотр, нужно, как минимум 3 секунды. Но! Нужно разное время, чтобы увидеть пост, где есть только фотография и увидеть пост-лонгрид.
Нам доступны охваты: подписчиков, виральный, рекламный и полный.
Охват подписчиков — только те люди, которые уже являются вашими подписчиками. В моём сообществе из 1300 человек, каждый пост видят 100-200 человек.
Виральный — каким-то образом получены левые люди. ВКонтакте утверждает, что это благодаря репостам. Те люди, которые увидели репост, пойдут в охват виральный. Но я думаю, что сюда стоит включить «отправленным друзьям» и «рекомендованным». У меня есть посты с большой долей вирального охвата, но при этом с нулём репостов.
Рекламный — весь трафик со всех рекламных форматов. Если вы запустите ТГБ на рассылку, а с рассылки человек придет и будет листать ваш контент, он будет считаться «рекламным».
Полный — это сумма всех видов охвата.
Если вы начали проверять и вдруг обнаружите, что иногда полный охват поста не равен сумме вирального, подписчиков и рекламного — не пугайтесь. Просто задумайтесь над вопросом. Если к вам придет человек с рекламы, подпишется, и после будет листать ваш контент, в какой охват он попадёт?
По большому счету, нам важно понимать: как увеличить охват, что помогает увеличить охват и понимание, насколько хорошо наш контент расходится по людям.
Другая сущность, которая встретится в цифрах — реакции.
Реакции: лайки, комментарии, репосты, жалобы, скрытия, клики и многое другое. Давайте разбирать каждый пункт.
Лайк, репост, комментарий — думаю, довольно привычная для вас вещь. Я бы только хотел подчеркнуть некоторые тонкости. Лайк — сигнал, который покажет, что пост увидели и на него отреагировали. В зависимости от сообщества ценность лайка меняется. Скажем, получить лайк на красивой фотографии с отдыха, гораздо проще, чем на посте с лонгридом «анализируем цифры в ВКонтакте». Репост покруче, но нужно смотреть кто и куда репостят. Многие полезные материалы хорошо расходятся в личные закрытые сообщества. По большому счету, репост в закрытую группу — ни о чём. Многие собирают архивы полезных материалов, но никогда не читаются.
Негатив: скрытие, скрытие всех новостей, жалобы. Тут интереснее.
Скрытие — не нравится одна новость. Если скрыли одну новость, ничего страшного, ну не всем же вы будете нравиться?
Скрытие всех новостей — если скрыли все новости это как отписка. Но даже это лучше, чем жалоба.
Жалоба — подписчик, по какой-то причине, считает эту единицу контента спамом. Самое опасное — жалоба. Своеобразный звоночек для администрации ВКонтакте.
Позитив: переходы в сообщество, подписались, переходы по ссылке.
Переходы в сообщество — подписчик смотрит ленту новостей и жмет на название сообщества или аватарку.
Подписались — либо прямое нажатие на кнопку «подписаться» в промо, либо переход в сообщество, любым способом и нажатие на кнопку «подписаться».
Переходы по ссылке — клик на любую ссылку в тексте поста. Считаются клики на ссылки, на сторонние ресурсы, на приложения, на упоминания других сообществ и аккаунтов.
С цифрами, я надеюсь, разобрались. Теперь нужно проанализировать все посты за какой-то срок. Переписывать все данные с каждого поста — глупо. Но это и не надо.
Идем в статистику группы.
Затем в раздел записи. Выгружаем статистику. Кнопки «Выгрузить статистику» что в разделе Охват, что в Записях выглядят одинаково, но выгружают разные цифры.
Выгружаем данные по контенту. Дальше используем таблицы, я буду использовать гугл-таблицы. Просто скопируйте все данные в таблицу.
Как посмотреть охват
Владельцы пабликов в ВК хотят знать охват своих сообществ. Эта информация не засекречена, и получить к ней доступ можно всего в несколько кликов мышки.
Чтобы узнать данные для сообществ:
- Найти кнопку «Статистика» на панели управления.
- Переходим в раздел «Охват», где можно посмотреть все данные о популярности постов.
Владельцам бизнес-профилей и блогерам будет интересно узнать статистику аккаунта. Нажмите кнопку статистики, расположенную сразу под аватаркой.
Эти данные доступны всем пользователям, имеющим более 50 подписчиков. Если же подписчиков больше сотни, то можно получить доступ к более подробному анализу, где, кроме охвата, будет возраст, пол и страны посетителей страницы.
Работаем с таблицей: выясняем корреляцию данных
Как узнать, есть ли корреляция? Все просто выделяете столбик полученных данных ER. Переходите в «Вставка» → «Диаграмма»
У вас должен появиться график ER и панель редактирования диаграмм.
Затем, к графику ER, нужно добавить другой диапазон. Для начала попробуйте добавить сарафан, который лежит в столбце I.
Обязательно ограничивайте диапазон последней строкой с данными. Потом, в некоторых столбцах мы будем считать среднеарифметическое и сумму. Не нужно, чтобы эти данные испортили нам график.
У нас появляется график, где можно четко отследить, что только три раза за последний месяц, пики вовлеченности совпадают с долей вирального охвата. Теперь мы можем выяснить что это за контент.
Для этого обратимся к столбцу А — даты. Добавим его в диапазон диаграммы.
Скорректируем отображение даты. Я для этого использую автозамену. Жму ctrl+shift+H и заменяю «2018» на «пробел».
Теперь можно точно отследить нужную мне дату и время, определив нужный мне пост.
После того как попробовали с виральным охватом, пробуем с процентным охватом рекламы и соотношения охвата подписчиков к ER.
Я постоянно обнаруживаю интересные данные, если так поиграюсь. В моей группе лайки, комментарии и репосты — почти не влияют на охват.
Что делать, если вы сравниваете два графика. Один в вверху диаграммы, а другой принимает вид ровной линии? Как на примере ниже, соотношение Охвата и Лайков.
Нужно понимать, как вообще отрисовываются графики. Без математики — никак. Графики рисуются на одной шкале, с одинаковой ценой деления. Сравнивая 2000 охвата с 20 лайками — такое себе занятие. Нам нужно искусственно изменить размерность одного графика, не изменяя размерность другого. Для этого я создаю отдельный столбик, где делю охват на сотни или тысячи. И сравниваю лайки с охватом.
Перебирая, таким образом данные мы можем найти инсайты — каким образом в нашей группе формируется охват.
Как повысить охват
У владельцев групп возникает следующая ситуация: большая аудитория и регулярный выход постов, но нет активности. В ВК ввели умную ленту, которая фильтрует контент. Теперь посты могут видеть не все подписчики сообщества.
Система выполняет тщательный анализ активности пользователя. Показывается контент, который может вызвать интерес. Поэтому над повышением охвата поста без накрутки придётся поработать.
Создаём контент-план
Чтобы посты повышали активность в группе ВК, их выкладывают по тщательно проработанным алгоритмам. Выход публикаций привязывается ко времени, дате, теме в установленной последовательности.
Создавая контент-план, проанализируйте целевую аудиторию. Изучите интересы пользователей, их восприятие информации.
Скачайте шаблон контент-плана, отредактируйте его или создайте новый.
Цепляющие посты
Подписчик видит публикацию двумя способами: в сообществе или новостной ленте. В обоих случаях пост должен привлечь внимание пользователя ВК. Если же этого не произойдёт, то не будет лайков, репостов и комментариев. Основная задача контента – выделиться в ленте, «зацепить». Найдите то, что интересует вашу аудиторию.
Лайки
Стимулируйте подписчиков ставить лайки. Для этого размещайте интересные посты. Регулярно выкладывая публикации, вы прививаете пользователям привычку лайкать и репостить.
Заслуживают одобрения посты с кейсами. Ставить лайк, чтобы сохранить в закладках публикацию – это распространённая среди пользователей привычка. Публикации не должны отличаться от тематики сообщества.
Часто подписчики не ставят первый лайк. После публикации лайкните её сами, попросите друзей сделать то же самое. Такие действия поднимут контент в глазах целевой аудитории без накруток.
Задаём вопросы
Для повышения активности подписчиков Вконтакте используйте опросы. Эта схема работает потому, что людям интересно не столько ответить на вопрос, сколько узнать, что ответили другие. Придумайте красивое оформление, завлекающую тему и опубликуйте.
Получаем комментарии
Подписчики редко комментируют публикации по своей инициативе. Рекомендуем задавать вопросы по теме поста. Подписчики с удовольствием делятся личным опытом или мнением в комментариях.
По аналогии с лайками оставляйте первый комментарий. Напишите его реалистично.
Для активного обсуждения создаётся публикация на провокационную тему. Однако не стоит злоупотреблять таким контентом, он может отвлечь внимание пользователей от тематики группы.
Публикуем видео
Наибольший охват получает видеоконтент. Чтобы умная лента Вконтакте «рассказала» о публикации подписчикам, заливаем видео в раздел «Видеозаписи», а после – выкладываем отдельным постом. Если же запись взята из стороннего ресурса, то лента уменьшает число показов.
Раскрутка сообщества в ВК – это трудоёмкий процесс, но при верном подходе получится вывести сообщество в топ. Пользуйтесь советами и стимулируйте активность подписчиков. Группа с активной аудиторией привлекает большее число пользователей.
Кого и как удалять
Начните с мёртвых аккаунтов – избавляйтесь от забаненных и удалённых профилей.
Сделать это можно тремя способами:
- Написать собственный скрипт, как это сделал Феликс Зинатуллин – основатель Церебро.
- Воспользоваться одним из готовых инструментов, коих на рынке масса. Google в помощь.
- Попросить техническую поддержку ВКонтакте почистить сообщество за вас.
Но есть тут и подводные камни. Если у вас коммерческое сообщество по продаже товаров или передвинет вас в нижнюю часть поиска. Потенциальный клиент, введя запрос «торты на заказ», может и не докрутить до вашего паблика выдачу. Так лид уйдёт к конкурентам. Поэтому важно анализировать статистику переходов.
Не торопитесь удалять живых людей. Многие читают новости в своей ВК-ленте, но никак не реагируют на них. Это не значит, что такой человек не может стать вашим клиентом. Лучше попробуйте простимулировать их. Например, можно объявить бессрочный конкурс активности, с бонусами за лайки и комментарии.
Таким образом вы вовлечёте читателей в развитие сообщества и повысите охваты публикаций.
