Автор: Олег Мальцев
Общение в Сети стало обыденностью для многих людей. На форумах и в мессенджерах можно обсудить интересные темы, найти друзей или даже решить деловые вопросы. Но те, кто не так давно познакомился с Интернетом, не в курсе некоторой терминологии. Например, не все знают, что такое «лс» или «личка» и как туда написать.
Основные сведения о лс
Личные сообщения («лс» или «личка») есть практически во всех социальных сетях, форумах, мессенджерах, онлайн-играх и т.д. Это что-то вроде личного почтового ящика, в котором содержание переписки известно лишь собеседникам.
Личка есть на следующих ресурсах и мессенджерах:
- «Вконтакте». Было бы странно, если бы в самой популярной соцсети среди русскоговорящего населения не было личных сообщений. Отправить послание пользователю просто. Надо выбрать его профиль на сайте и под аватаркой найти кнопку «Написать сообщение»;
- Facebook. Здесь также надо перейти в профиль нужного человека и справа от его фотографии будет кнопка «Сообщение». После клика по ней появится мини-окошко чата с пользователем;
- WhatsApp. К примеру, надо ответить определенному пользователю в группе. Для этого в течение пары секунд следует удерживать палец на сообщении от данного человека, чтобы появился значок «Другие опции». Там следует выбрать «Ответить лично».
Если человек просит «написать в лс», то это означает просьбу начать приватное общение вне группы, общего чата и т.д. Это необходимо, чтобы решить вопрос личного характера (договориться о месте и времени встречи, обговорить стоимость и характеристики продаваемой вещи, обменяться фотографиями и т.д.).
Нововведения для администрации
Что касается администрации, то стоит сказать, что работа с данными сообщениями несколько отличается от стандартных . У сообщества имеется свой раздел с диалогами, он будет доступен всем руководителям страницы. При этом он никак не пересекается с личными сообщениями пользователей, являющихся администраторами паблика либо группы.
Уведомления о данных сообщениях видны исключительно в самом сообществе, а звуковые оповещения работают лишь в том случае, если в данный момент у администратора открыт раздел с сообщениями сообщества. Стоит отметить, что админы могут принимать участие в беседах, начатых другим представителем администрации. Пользователь этого не заметит, потому что все сообщения, как мы уже упоминали выше, присылаются от имени сообщества, но при этом администрация видит имена своих коллег, отвечающих на сообщения пользователей ВК.
Как написать в лс в ВК, если закрыто?
Далеко не все пользователи социальных сетей держат личку открытой. Одни предпочитают общаться лишь с определенными людьми из своего круга близких или коллег, другим же аккаунт в ВК нужен лишь для прослушивания музыки или просмотра роликов, поэтому разговоры им не интересны.
Как же быть в случае, если личка закрыта? Проще всего отправить заявку, чтобы пользователь добавил в список друзей. Соответствующая кнопка находится под аватаркой. После отправки заявки надо выбрать «Новое сообщение» и написать свой текст. Пользователь получит его вместе с предложением стать друзьями и при желании ответит обычным способом.
Отличным методом начать общение является отправка подарка. Соответствующая кнопка также находится под аватаркой. Нажимаем на нее и выбираем подходящий презент, который может понравиться пользователю. Ниже под строкой получателя находится окно, куда следует ввести свое сообщение с просьбой добавить в друзья. Так как подарок преследует цель связаться с пользователем, то лучше выбрать пункт, делающий текст доступным только для получателя.
Оба представленных варианта хороши тем, что гарантированно доставят человеку просьбу связаться через личку. Единственным недостатком второго способа является лишь необходимость заплатить за подарок. Его средняя цена равняется 20 рублям, но можно воспользоваться распродажами или акциями.
Групповые беседы на Facebook
Скольким людям можно отправить одно сообщение на Facebook
Сообщение можно отправить одновременно до 150 человек. Если вы хотите передать сообщение определенной группе, к которой вы принадлежите, вы можете опубликовать пост в группе. Все члены группы смогут увидеть ваш пост, а участники, которые согласились на уведомления из группы, также получат уведомления о вашей публикации.
Как общаться в чате Facebook с несколькими друзьями
Чтобы добавить кого-то в групповой разговор:
- Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
- Откройте беседу, к которой вы хотите добавить собеседников.
- Нажмите кнопку + и введите имена людей, которых вы хотите добавить.
- Нажмите кнопку Готово.
Примечание: каждый добавленный человек увидит предыдущие сообщения в рамках беседы.
Как покинуть беседу в группе на Facebook
Для того, чтобы покинуть групповую беседу:
- Перейдите к беседе.
- Нажмите меню Параметры.
- Выберите пункт Выйти из группы…
Остальные лица, участвующие в беседе, будут оповещены о вашем выходе, и вы больше не будете получать сообщения из этой беседы. Помните, что вы можете выйти только из групповой беседы: вы не можете выйти из разговора с одним человеком. Если вы хотите запретить конкретному человеку начинать потока сообщений с вашим участием, вы можете удалить его из друзей или заблокировать.
Преимущества личного общения в Сети
Личка в соцсети или мессенджере удобна по следующим причинам:
- Возможность вести приватный разговор. Никто не узнает о его содержании, даже разработчики и владельцы сайтов. Сегодня во многих мессенджерах реализована функция шифрования сообщений. К тому же за несанкционированный доступ к личным данным предусмотрена ответственность;
- Оперативность доставки сообщений. Если по электронной почте сообщения часто доходят с задержкой в пару минут, то в мессенджере пользователь получает их практически мгновенно при условии отсутствия проблем с Сетью;
- Анонимность. В социальной сети можно завести аккаунт с ненастоящим именем. Хотя во многих мессенджерах условием регистрации является указание номера телефона, обычно в опциях есть пункт для его скрытия от всех контактов.
Если человек собирается первым написать в личку, то лучше соблюдать главные правила вежливости:
- Поздороваться. Основа для любого продуктивного диалога;
- Спросить о возможности поговорить. Вполне вероятно, что человек занят и готов ответить лишь через какое-то время;
- Кратко и по существу изложить тему обращения. Если разговор касается объявления на сайте, то задаются лаконичные вопросы, связанные с товаром или услугой. Также обозначается время, в которое у собеседника есть возможность встретиться для сделки.
Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
Инструкция по основным настройкам:
Включаем сообщения
Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом.
Находим раздел «Сообщения», кликаем.
По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».
Функция работает, в группе появилась кнопка «Написать сообщение», продолжаем настройки.
Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:
- владелец паблика;
- админ;
- редактор.
Как настроить приветствие
После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.
Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.
Примеры текста:
#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.
#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.
Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков.
Как добавить кнопку сообщений в левое меню ВК
В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».
На личной странице в левом меню под всеми разделами появляется кнопка с названием группы.
Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.
P.S. А вот так отображается количество входящих на панели управления в паблике.
Виджет сообщений
Виджет сообщений — это виджет для сайта. Он позволяет посетителям сайта писать вам сообщения, не заходя в ВК и не заполняя формы с личными данными. При этом вы можете прислать ответ пользователю даже когда он покинул сайт, так как переписка ведется через API ВК. Диалог сохранится в сообщениях группы и можно будет через время его возобновить.
Виджет включается в том же разделе «Сообщения». Ставим галочку напротив пункта «Виджет Сообщений» — «Разрешить использование виджета». Также указываем текст, который будет в верхней части виджета. Ниже указываем текст, который высвечивается, если с момента ответа прошло более 30 минут. Еще ниже указываем домен сайта. Нажимаем «Сохранить».
Теперь заходим на VK Developers на страницу настроек виджета — https://vk.com/dev/CommunityMessages. Выбираем свою группу из выпадающего списка. Настраиваем, где будет располагаться виджет — в правом или левом нижнем углу, как будет раскрываться — со звуком или без, с текстовой подсказкой или без, сразу или через несколько секунд (максимум 120).
Останется скопировать код виджета и поставить его на сайт.
На странице настроек сразу можно увидеть, как будет выглядеть виджет для посетителя сайта.
Как писать сообщения от имени сообщества
Когда вам пишут в сообщения группы, ответ по умолчанию отправляется от имени сообщества, отдельно настраивать ничего не нужно. Но есть нюанс — вы не можете просто так написать первыми подписчику группы — можно только отвечать на входящие.
Как сделать короткий адрес для приглашения в диалоги
Люди любят задавать вопросы в комментариях паблика. Одним так удобнее, другие в упор не видят виджет сообщений. Если отвечать таким пользователям «Пишите в сообщения группы», скорее всего, они ничего не напишут. Во-первых, нужно совершать лишние действия, во-вторых, создается впечатление, что админ просто отделался от клиента.
Будет намного лучше, если в ответе на комментарий указать короткую ссылку на диалог. При клике на нее сразу открывается диалоговое окно сообщества.
Чтобы пригласить человека к чату, используйте короткую ссылку вида vk.me/адрес сообщества.
Пример, как может выглядеть ваш ответ на комментарий:
- Подписчик: Здравствуйте, а можно точно такой халат, только с перламутровыми пуговицами?
- Вы: конечно, напишите нам в личку для заказа: vk.me/postiumru.
Время ответа на сообщения
Вы, наверняка видели в группах под кнопкой «Написать сообщение» время ответа. Вот, как это выглядит:
Время рассчитывается автоматически, как среднее на основе всех ответов за последнее время (за какой именно промежуток, ВК умалчивает). В ваших интересах, чтобы время ожидания было как можно меньше. Если под кнопкой будет надпись «Время ответа — 3 часа», вряд ли кто-то захочет оставлять сообщение.
На среднее время ответа влияет не только долгий ответ, но и непрочитанные сообщения, а также завершенные диалоги, где последнее слово осталось за пользователем, а не за вами. Чтобы это не влияло на цифру, в диалоге нужно отметить диалог, как отвеченный. Не нужно специально что-то писать в чате, чтобы последнее слово осталось за вами — просто отметьте галочки.
Лайфхак: когда под кнопкой написано короткое время ответа — 1 минута, 5 минут, скорее всего админ настроил автоответчик. Это тоже способ не испортить среднее время ответа и не сидеть 24 часа в сутки в ожидании входящих.
Это интересно: Как работать с хэштегами ВКонтакте
Как написать в лс в Майнкрафте?
Чтобы отправить в игре сообщение, видное лишь адресату, надо набрать в консоли одну из трех простых команд: /w, /tell, /msg. Затем указывается ник пользователя, ставится пробел и набирается текст сообщения.
Личные сообщения – самый удобный метод коммуникации среди пользователей Сети. Одним проще завести аккаунт в соцсети и поддерживать общение с друзьями там. Другие предпочитают устанавливать мессенджеры и постоянно быть на связи со знакомыми и родными.
