Гражданское общество должно развиваться и действовать в соответствии с правовыми нормами и требованиями. И даже в социальной сфере отступать от подобного принципа не стоит.
В связи с этим, каждое общество или другое юридическое лицо, оказывающее услуги гражданам в сфере связи и интернет контента, должно иметь специальный орган (отдел), который будет регулировать поток заявок или обращений с требованиями устранить нарушения прав и свобод человека.
В дальнейшем спорные моменты решаются либо посредством лишь электронного обращения, либо в административном порядке, который необходимо рассмотреть подробнее.
Что значит “пожаловаться на страницу” в сети Вконтакте?
Это значит, что нужно обратиться к администрации социальной сети. Если пользователь докажет неправомерность действий группы или ее участников, тогда группу могут заблокировать.
Для того чтобы пожаловаться на сообщество, необходимо:
- Войти на сайт vk.com в раздел «Помощь» (находится на верхней панели меню).
- В поисковом окне прописать «жалоба на группу».
- В открывшемся окне система предложит обратившемуся самостоятельно пожаловаться на материалы с помощью кнопки «…» в правом верхнем углу каждой записи. Но это нам не подходит, ведь наша задача – пожаловаться на группу. Поэтому нужно перейти в конец страницы и кликнуть по кнопке «Это не решает мою проблему».
- В открывшемся окне следует кратко изложить суть проблемы в нескольких словах. К примеру, текст такой: «Жалоба на группу». Далее в широком поле описать проблему детальней, перечислить ссылки на группу, скриншоты, номера телефонов и т. п. Далее нужно указать ссылку на группу, о которой идет речь, а также ссылку на материал.
Администрация сайта может проигнорировать жалобу, и с этим ничего не поделать. К сожалению, сегодня в социальных сетях существует множество групп, где людей обманывают, задевают их честь и достоинство, разжигают расовую ненависть и т. п.
Как вариант, можно пожаловаться на группу ВК в правоохранительные органы, тогда шанс блокировки группы и наказания администраторов группы будет повышен.
Оформление жалобы
Чтобы отправить претензию нужно быть зарегистрированным пользователем и иметь основания для обращения. Для оформления жалобы действуйте следующим образом:
- Нажать на раздел «Помощь» на главной странице (расположена в верхней правой части страницы).
- Будет предложено несколько вариантов подачи обращения. Выбрать следует «Ни один не подходит».
- Выбрать «Далее».
- Нажать «Задать вопрос».
- Изложить информацию, которая стала причиной для обращения, приложить ссылки на страницу пользователя.
- Высказать свои требования (блокировка нарушителя, удаление из ВКонтакте и т. д.).
Важно! Принцип оформления виртуальной жалобы немногим отличается от претензии, которая подается в реальной жизни. Необходимо указать причины для обращения, попросить разобраться в ситуации и воздействовать на нарушителя.
Желательно приложить доказательства, чтобы у службы поддержки не возникло впечатление, что поводом для обращения послужила личная неприязнь. Но обращение, которое направляется в социальные сети, все-таки имеет более свободную форму, чем официальная жалоба. Срок для направления ответа заявителю составляет тридцать дней.
Как пожаловаться на страницу в ВК с телефона в 2021 году?
Проще всего жалобу на неправомерные действия пользователей Вконтакте подавать, сидя за компьютером. Тогда открывается полная версия сайта, доступной становится его функциональность.
Другое дело – если человек хочет пожаловаться на другого юзера социальной сети через телефон. Как кинуть жалобу на группу Вконтакте через телефон?
Для этого, зайдя на сайт Вконтакте, нужно перейти на полную версию интернет-ресурса. Когда появится полный дизайн сайта, можно будет пожаловаться на страницу администрации. Как это сделать, было описано выше.
С мобильного приложения VK пользователю предоставляется только возможность блокировки страницы пользователя, а пожаловаться таким способом не получится.
Обращение в Роскомнадзор
Если обращение в администрацию ВКонтакте не дало эффективного разрешения проблемы, есть возможность дальнейшего направления обращения в надзорные органы. Таковым является Управление по надзору в сфере связи (сокращенно Роскомнадзор).
Его деятельность направлена на регуляцию деятельности социальных сетей, открытых и закрытых сайтов, приложений и других каналов предоставления информации.
Обращение в подобные организации требует более тщательного составления жалоб и претензий, поскольку в случае отказа от добровольного исполнения предписания владельцами сайтов, разрешение спора будет передано в судебную инстанцию для более тщательного исследования.
Подача жалобы на группу VK в Роскомнадзор
К сожалению ситуации, при которых обращения пользователя ВК остаются нерассмотренными – распространенное явление. Администрация сайта физически не успевает рассматривать все обращения юзеров.
Если ситуация требует незамедлительного решения, то пользователь имеет право обратиться с жалобой на группу ВК через Роскомнадзор.
Эта организация принимает обращения от всех совершеннолетних граждан по вопросам наличия на сайтах противоправной информации.
Роскомнадзор может заблокировать группу Вконтакте, если в ней будет отражена такая информация:
- Детская порнография.
- Распространение и реклама наркотиков.
- Информация о способах суицида.
- Клевета.
- Вредная информация для детей и т. д.
Детальное описание подачи жалобы через Роскомнадзор на группу Вконтакте:
- Войти на сайт Роскомнадзора – rkn.gov.ru.
- На панели с левой стороны экрана найти подраздел «Обращение граждан и юридических лиц» – «Общественная электронная приемная Роскомнадзора».
- В поле «Тематика обращения» выбрать «Сайты в сети Интернет».
- Дальше из списка выбрать предмет жалобы, например, детская порнография, клевета, оскорбления, защита авторских прав, насилие, жестокость и др.
- В открывшуюся форму внести свои данные: Ф. И. О., место рассмотрения, текст обращения, а также адрес электронной почты для отправки ответа на жалобу. Если есть материалы, подтверждающие факт незаконных действий группы (фотографии, скриншоты), то их можно загрузить. Далее ввести защитный код и отправить заявку.
Обращаем внимание на то, что четкий выбор тематики обращения через сайт Роскомнадзора гарантирует 100% рассмотрение жалобы пользователя:
- Если речь идет о детской порнографии в сети интернет, тогда система просит заполнить специальную форму для оперативной обработки информации.
- Если заявитель хочет пожаловаться на группу, которая пропагандирует информацию экстремистского характера, то Роскомнадзор порекомендует обратиться на сайт МВД России.
- Если человек хочет пожаловаться на клевету и оскорбления в группе ВК, то Роскомнадзор примет меры в отношении группы только в том случае, если гражданин обратится в суд, а судья примет решение признать материалы в отношении заявителя запрещенными.
- Если речь идет о мошенничестве, тогда Роскомнадзор перенаправляет обращение гражданина на сайт МВД России.
Подать жалобу также можно через Единый реестр на сайте https://eais.rkn.gov.ru:
- Во вкладке «Прием сообщений» спуститься к концу страницы и заполнить форму.
- Указать тип запрещенной информации, например, пропаганда наркотиков, призыв к самоубийству.
- Указать страницу группы ВК вместе с протоколом.
- Прикрепить скриншот страницы (если есть).
- Выбрать вид информации: видео, фото, текст, трансляция.
- Указать данные заявителя и кликнуть по кнопке «Направить сообщение».
Сколько нужно жалоб на страницу вк чтобы ее заблокировали
Сегодня сервисом Вконтакте пользуются миллионы человек. Данный сервис имеет множество полезных функций и каждый день добавляются новые. Одной из функций является блокировка аккаунта пользователя.
Сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали?
Вопрос о том, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали, интересует многих пользователей данной социальной сети. Нередки ситуации, когда пользователь соцсети ведет себя некорректно, поэтому желание ограничит его аккаунт целиком обоснованно. Как правило, администраторы ВК проверяют различные паблики и профили юзеров на предмет нарушений, но эффективность такого способа не всегда высока. Да и чисто физически администраторы не могут уследить за всеми страницами и пабликами Вконтакте.
Поэтому существует такой способ блокировки страницы юзера как жалоба. Для блокировки аккаунта требуется 10 жалоб от разных юзеров. Иногда, при наличии серьезных правонарушений адрес будет заблокирован и после одного обращения. Принцип блокировки прост: вы выбираете какие-либо сообщения или публикации в ленте, которую просматриваете и нажимаете на кнопку «Пожаловаться».
Выбранные посты должны содержать в себе одно из нижеперечисленных нарушений:
- оскорбления других лиц
- клевета
- разжигание межнациональной вражды
- пропаганда наркотических веществ, в том числе и «цифровых»
- экстремистские материалы
- контент сексуального характера
- пропаганда незаконных действий (преступлений)
- нарушение прав несовершеннолетних пользователей
- конфиденциальная информация
- пропаганда суицида
- жестокое обращение с животными
- нарушение других законов РФ и прав граждан
Точный список всех правонарушений можно найти на сайте Пользовательского соглашения Вконтакте — https://vk.com/terms
Далее необходимо выбрать нужное нарушения, нажать на него и отправить вашу апелляцию администраторам ВК.
Если ваша жалоба соответствует действительности, то в скором времени профиль нарушителя будет заблокирована. Однако у любого нарушителя есть возможность разблокировать аккаунт по истечении определенного времени, заполнив форму восстановления.
Тогда, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали навсегда? В основном блокировка навсегда возможна при неоднократных нарушениях пользовательского соглашения, фишинге, вымогательстве и прочих правонарушениях.
Таким образом любой пользователь ВК может прибегнуть к данному способу, чтобы заблокировать нарушителя.
Жалоба в прокуратуру на группу Вконтакте
Если администрация сайта VK не реагирует на жалобы пользователя, а рассматриваемое заявление не входит в компетенцию Роскомнадзора, тогда гражданин имеет право обратиться в прокуратуру.
Этот орган рассматривает такие вопросы касательно групп в социальных сетях, как экстремизм.
Для этого нужно:
- Зайти на сайт Генеральной прокуратуры ipriem.genproc.gov.ru. Выбрать нужный территориальный орган прокуратуры.
- Выбрать закладку «Уведомление об экстремизме». В открывшемся окне указать страницы сайта ВК с информацией об экстремизме (скопировать адрес группы ВК). Далее указать, откуда был получен источник информации, тип информации (например, в группе шел призыв к массовым беспорядкам, экстремизму). Указать тип информации – фото, видео, текст. Указать доступ к информации (свободный или закрытый). Если у заявителя есть какая-то дополнительная информация, которую он посчитает нужной, он может внести ее в соответствующее поле.
- Далее заявителю обязательно следует указать данные о себе: Ф. И. О., регион, адрес электронной почты, обратный адрес для отправки ответа на обращение.
- Заполнив все поля, нужно кликнуть по кнопке «Отправить». Когда жалоба будет рассмотрена, органы прокуратуры известят заявителя о результатах его обращения.
Особые случаи
Если взломали вашу страничку и поменяли на ней информацию, рассылают спам, то куда пожаловаться в этом случае? Сообщите сведения о ситуации в службу поддержки. Зайдите в «Помощь», в любом разделе последним пунктом стоит «Обратиться». В появившемся окошке выберите цель: «Нарушения на сайте» и подходящую тему сообщения. Затем опишите проблему. Администрация рассмотрит вопрос и постарается оперативно его решить.
Сколько раз нужно пожаловаться?
Некоторые пользователи VK ошибочно думают, что чем больше жалоб на группу ВК будет поступать, тем быстрее администрация сайта ее заблокирует.
На самом деле, чтобы ее заблокировали, достаточно даже одной жалобы. Количество обращений не имеет значения.
Главное, чтобы группа, на которую жалуется пользователь, действительно нарушала правила сайта.
Просто так администрация не блокирует группу, нужны доказательства неправомерности действий пользователей или администраторов группы, жалоба должна быть обоснованной, аргументированной, желательно с фото– или видео доказательствами.
Меры воздействия
Существует несколько мер воздействия, которые применяются к нарушителям:
- Удаление порочащих сведений, блокировка доступа.
- Передача прав создателю группы, если аферисты взломали страницу.
- Удаление группы из соцсети.
- Запрет на размещение ссылок на сервисы, которые нарушают правила сайта.
Пожаловаться может любой пользователь, но гарантий, что на его заявление адекватно отреагируют, нет. Если заявление не дало желанного результата, остается обращаться в государственные органы.
Как пожаловаться на группу мошенников?
Сегодня социальная сеть Вконтакте вмещает в себя не только желающих пообщаться, найти друзей, родных, но и продать/купить какие-нибудь вещи.
Администрация сайта предоставляет право пользователям торговать различными товарами, однако она не может проверить добросовестность продавцов.
Поэтому, если вы попали на мошенников, которые, взяв с вас предоплату, так и не отправили товар, вы должны незамедлительно обратиться в правоохранительные органы одним из следующих способов:
- Прийти в отделение МВД по месту жительства и написать заявление.
- Подать заявление на сайте mvd.ru/request_main.
Если в группе, в которой вы состоите (или не состоите) участники или администраторы пропагандируют фрагменты порнографии, рекламу наркотиков, если оскорбили вашу честь и достоинство, расовую принадлежность и т. п., то вы имеется право пожаловаться на группу ВК.
Вначале пожаловаться можно администрации сайта VK, но если модераторы ничего не предпримут в отношении той или иной группы, вы можете смело подавать жалобу в Роскомнадзор, МВД или прокуратуру – в зависимости от типа обращения.
Куда обращаться с жалобой?
Если в просторах интернета гражданами была обнаружена группа, которая так или иначе нарушает их права и свободы, последние должны обратиться в следующие организации, не нарушая последовательность:
- Администратор сайта;
- Управление по надзору в сфере связи;
- Прокуратура;
- Судебные органы.
Если пренебречь этой последовательностью, заявление может быть оставлено без внимания, с указанием заявителю, что первоначально требуется мирное разрешение непосредственно с владельцем сайта.
Накрутка жалоб на страницу Вконтакте
Для удаления аккаунта необходимо получить минимум 10 претензий от разных пользователей с объяснением причин. Если аккаунт нарушает правила пользования соц.сетью, то он может быть удален после одной претензии.
Использование сторонних программ, чтобы накрутить жалобы на страницу в ВК приводит к некоторым последствиям. Проверяют жалобы реальные люди, которые могут заподозрить использование дополнительного софта или действия мошенников. Модераторы расценят подобные действия как спам и заблокируют инициатора претензии. Во-вторых, подобные программы часто скрывают в себе вирусный софт, что навредит работе компьютера.
