На видеохостинге Youtube есть функция, позволяющая пользователям обмениваться личными сообщениями. Кроме этого люди оставляют свои контакты в социальных сетях и указывают электронную почту. Все это позволяет связаться и начать беседу с необходимым человеком. В этой статье мы разберем несколько простых способов связи с автором канала.
Зачем нужен Директ в Инстаграме
Директ в Инстаграме – простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми картинками кошек с любителями кошек, и ни с кем другим. Другими словами – персонализация.
«Персонализация стимулирует импульсивные покупки: 49% клиентов купили товары, которые не собирались, из-за персональной рекомендации бренда.» Forbes
Персонализация – один из наиболее важных способов взаимодействия с потребителями. Исследование компании Epsilon говорит, что 80 % пользователей предпочтут бренд, который внимателен к своим клиентам, что, впрочем, неудивительно.
Например, вы можете лично поздравить с праздником нужного человека, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.
Подробнее об играх в Инсте можете узнать в статье о легальных и интересных способах вовлечь подписчиков.
Главное, не превратиться в спам-бота, атакуя случайные аккаунты одним и тем же текстом. За это Инстаграм накажет баном.
Если адресата заинтересует сообщение, он посетит ваш профиль в Инстаграме, чтобы узнать, кто же вы.
Что в этом хорошего? Да то, что люди в Инстаграме любят делиться своей жизнью. Человек отметит лайком или комментарием то, что понравилось, и его подписчики узнают о вас.
В Директе вы можете поделиться:
- Хештегами, местоположением и текстовыми сообщениями.
- Фотографиями или видео с устройства.
- Временными фото и видео, которые исчезнут после просмотра получателем.
- Публикациями в Ленте.
- Профилями пользователей.
Теперь разберемся, где найти нужные опции и выясним, как пользоваться перепиской в Директе.
Распространенные проблемы с отправкой
Теперь перейдем к трудностям, с которыми может столкнуться любой пользователь при отправке письма по Email. Разберемся, по каким причинам не отправляются письма по электронной почте:
- Подключение к интернету. Иногда вы можете просто не заметить то, что у вас временно пропала сеть. В таком случае проверьте состояние подключения и повторите процедуру. На такие случаи лучше включить автоматическое сохранение черновиков, чтобы не создавать письмо заново.
- Проблемы с почтовым сервисом. Эта ситуация также встречается крайне редко, поскольку крупные сайты работают достаточно стабильно. Если вы уверены в правильности ввода Email получателя, то попробуйте повторить процедуру через 1-2 часа.
- Автоматическое добавление в «Спам». Если ваши письма не отправляются определенному пользователю, то попросите его проверить данную категорию. Возможно, сервис поместил сообщение в спам. Как известно, данная вкладка посещается довольно редко.
- Ошибки при вводе электронной почты. Самая распространенная причина. Проверьте правильность написания. В адресе должны быть только английские буквы, цифры, нижние подчеркивания, точки и дефисы. Домен должен быть указан после знака @ с правильным написанием. Если в адресе много повторений, то внимательно проверьте его на наличие лишних точек, букв и так далее.
Пользователь может заблокировать вас или просто ограничить количество входящих писем. Попробуйте связаться с ним с другого ящика.
Если вы исключили все неисправности и ошибки, но проблема осталась, то остаются два варианта – обращение к провайдеру по поводу блокировки портов и связь со службой поддержки почтового сервиса. У администрации Email вы сможете уточнить, почему не отправляется письмо по определенному адресу.
Отправка писем и сообщений через электронный ящик практически идентична во всех сервисах. Различия заключаются лишь в интерфейсе и некоторых особенностях (например, привязка только к фирменному облаку). В Gmail, Yandex, Mail.ru и других почтах можно форматировать текст по своему усмотрению, прикреплять файлы (архивы, изображения, аудио, видео, документы), вставлять ссылки и так далее. Дополнительные возможности в виде расписания отправок, шаблонов, проверки орфографии и встроенного переводчика сделают использование Email еще удобнее и проще.
Где найти Директ в Инстаграме
С 10 апреля 2021 года обмен сообщениями в Инстаграм Директ стал доступен с персональных компьютеров и ноутбуков без дополнительных танцев с бубном. Теперь не нужно устанавливать эмулятор или вносить изменения через код элемента страницы.
На телефонах Андроид, устройствах iOS и десктопной версии Инстаграма Директ обозначается значком бумажного самолетика . Находится он в правом верхнем углу экрана
Переписка в Директ Инстаграма
Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме, скорее всего увидите такую картинку.
Обновление позволит отвечать на сообщения, полученные в Директ Инстаграма, со своей страницы в Фейсбуке. И наоборот.Единая система обмена сообщениями – отличный помощник для обслуживания клиентов, так как есть возможность работать из одного приложения. Это ускоряет работу и облегчает общение с клиентами, особенно в напряженные периоды. Например, перед праздниками, когда получаете большой поток сообщений из Facebook Messenger и Instagram
Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.
Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.
В десктопной версии съемка исчезающих фотографий и видео отсутствует
Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».
Если человек не подписан на ваш, или вы на его профиль, все равно есть возможность отправить сообщение. Адресат увидит его как запрос в папке «Входящие». Если он примет запрос на переписку, все следующие сообщения будут получены им напрямую
Совет. Пользуйтесь функцией фильтра сообщений, чтобы облегчить себе работу и сэкономить время, потраченное на ответы.
Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.
Отфильтруйте сообщения до непрочитанных и увидите только те письма, которые еще не открыты в почтовом ящике. Это включает и ответы, которые не читали в уже существующих беседах
Gmail
Теперь разберемся, как отправлять письма через почту от компании Google. Процедура практически не отличается от сервиса Майл.ру: 1. Перейдите к сайту https://www.google.com/ и авторизуйтесь с аккаунта Google. Затем нажмите на кнопку «Почта» и в открывшейся вкладке выберите «Написать».
2. В правом углу появится всплывающее окно для составления письма. Для удобства разверните область на весь экран. Укажите адрес получателя и тему сообщения.
3. Затем впишите текст и отредактируйте его с использованием инструментов на нижней панели данного окна. Можно менять размер шрифта, делать курсив, подчеркивания, изменять выравнивание, создавать списки, отступы, цитаты. Последней кнопкой можно полностью сбросить форматирование.
4. Возле кнопки отправки находятся средства для прикрепления файлов, вставки ссылок, добавления смайликов, использования файлов из облака. Например, чтобы добавить ссылку, вы можете воспользоваться как общим методом, описанным выше, так и инструментом Google. Кликните по иконке и заполните поля.
5. После добавления файлов и ссылок, а также написания текста можно отослать готовое письмо сейчас или запланировать отправку. Для этого нажмите кнопку возле «Отправить» и выберите дату.
Только что отправленное сообщение автоматически сохраняется в одноименном разделе. А если вы запланировали отправку, то данное письмо появится во вкладке «Отложенные».
Быстрые ответы в Инстаграм Директ
Когда используешь Инстаграм для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».
В Директе Инстаграма ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «.
Найти ее можно так.
Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма.
Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «. Тут найдете опцию «Быстрые ответы».
Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.
Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.
Посмотрите настройку на скриншотах ниже.
Совет. Иногда возникают вопросы, которые надо обсудить с командой или изучить, прежде чем отвечать.
Не позволяйте таким сообщениям потеряться в почтовом ящике. И не забудьте ответить позже, когда будете готовы.
Сразу напишите что-то вроде: «Спасибо, что обратились! Мы проверим данные (наличие на складе, сроки доставки и т.д.) и свяжемся с вами до конца дня». Это покажет подписчикам, что вы работаете над их запросом.
Затем подстрахуйтесь. Функция «Пометить сообщение» подчеркнет, что письмо требует вашего внимания.
Для этого откройте сообщение, которое хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.
Создание группового чата
Кроме способов, перечисленных выше, для рассылки писем и уведомлений применяются и другие варианты. Используя их, можно отправить один и тот же текст не одному человеку, а сразу нескольким. Чтобы проводить такие операции без затруднений, надо ознакомиться со способом их выполнения. Для разных условий действия могут отличаться.
На устройствах iOS
Для начала работы надо запустить “Ватсап” и выполнять такие этапы:
- Найти строку «Чаты» в нижней части экрана и нажать на нее.
- Выбрать пункт «Новая группа».
- Найти абонентов, состоящих в друзьях, которым предназначается SMS.
- Добавить их в созданную группу.
- Сделать клик на кнопку «Далее».
- В поле для текста ввести тему группы.
- Выполнить создание с использованием соответствующей кнопки.
- Набрать нужный текст и отправить членам сообщества.
На Андроиде
Этапы создания группы.
Для создания группового чата на Андроиде действия выполняются в такой последовательности:
- Открыть мессенджер.
- Зайти в меню настроек.
- Найти пункт «Новая группа».
- В создаваемое сообщество добавить участников.
- Нажать на клавишу, отмеченную стрелкой, направленной вправо.
- Вписать тему группы и сохранить ее нажатием на галочку.
- Теперь можно написать СМС и отправить его.
Все члены сообщества получат информацию после ее отправки.
Как удалить и очистить переписку в Директ
Если часто пользоваться Директом в Инстаграме, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.
Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.
Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.
Этот способ поможет удалить беседу полностью, но только из вашего почтового ящика. У адресата останется вся переписка
Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.
Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.
После того как отмените отправку, сообщение исчезнет для всех. Но нет гарантии, что его не успели прочитать раньше
Сообщения в рамках групп, страниц и мероприятий
Как отправить сообщение всем гостям мероприятия
Если вы являетесь организатором частного мероприятия, вы можете отправить сообщение всем людям из списка гостей мероприятия. Чтобы отправить сообщение для людей из списка гостей мероприятия:
- Перейдите к событию.
- Нажмите кнопку Больше.
- Нажмите кнопку Отправить сообщение для гостей.
- Выберите гостей, которым вы хотите отправить сообщение.
- Напишите сообщение и нажмите кнопку Отправить.
Примечание: сообщение будет отправлено индивидуально для каждого гостя. Для того, чтобы отправить его как сообщение группы, установите флажок рядом с Отправить как групповое сообщение.
Если вы являетесь организатором публичного мероприятия, отправка сообщения для лиц, находящихся в списке гостей события, может быть невозможной, если событие слишком большие. Вы можете размещать посты в обсуждении события, чтобы связаться с людьми, которые были на него приглашены.
Как отправить личное сообщение на страницу
Личные сообщения можно отправлять только для страниц, которые включили функцию «сообщения». Чтобы отправить личное сообщение на страницу:
- Нажмите кнопку Отправить сообщение под фотографией в фоне страницы.
- Введите сообщение, а затем нажмите клавишу Enter, чтобы отправить его.
Чтобы связаться со страницей, на которой параметр отправки сообщений отключен, вы можете разместить на ней пост.
Восстановление сообщений в Директ Инстаграм
Такой функции в настройках Инстаграма нет. Все же, попробовать можно.
Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.
Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?
Перейдите в настройки Инстаграма, выберите вкладку «Справка». Здесь сможете сообщить о проблеме. Желательно оставить сообщение на английском языке, в нескольких предложениях коротко описать ситуацию
Автоматический ответ в Директ
Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.
Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.
Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме должен быть связан со страницей Фейсбука.
Теперь действуйте:
- Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
- Затем откройте вкладку «Automated Responses».
- Включите пункт «Моментальный ответ».
- Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.
Для редактирования сообщения по умолчанию доступны 500 символов. Не забудьте поставить галочку напротив Instagram – изначально подключен только Messenger
Как отправить фото, видео или документ в Директ
Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.
В версии Директа для ПК получится отправить только фото, остальные функции доступны на мобильных телефонах
Итак, по порядку.
- Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
- Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
- Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
- Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
- Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.
В Директе нельзя обмениваться документами. Зато можно отправить ссылку на облачное хранилище или любой другой внешний источник, где хранится файл.
Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм, с помощью SMMplanner с компьютера.
Анонимные письма
В обычных почтовых сервисах нет функции анонимной отправки сообщений на другие адреса. Пользователям приходится искать обходные пути или специальные ремейлеры – сервисы для писем без указания отправителя. Суть данного метода в том, что при отправке используется временный Email, ненастоящее имя пользователя и VPN, чтобы нельзя было отследить IP-адрес отправителя. Вы можете выполнить данную операцию самостоятельно, зарегистрировав другой ящик и подключившись к интернету через прокси. Однако специальные сервисы выполняют эти процедуры в автоматическом режиме.
Вы можете отправить сообщение анонимно через сервис https://www.guerrillamail.com/.
Рассмотрим процедуру подробнее: 1. Откройте сайт по ссылке выше. С помощью верхней панели впишите логин почты и выберите один из предложенных доменов. Именно от выбранного адреса пользователь получит письмо.
2. Откройте вкладку Compose и впишите реальный Email получателя. Ниже укажите тему и текст сообщения. При необходимости можно прикрепить файлы.
3. Нажмите кнопку Send для отправки анонимного письма. Доставка может занять некоторое время из-за смены IP. В итоге получатель не сможет отследить ваш адрес.
А также данный сервис создает временный Email, все данные которого (вместе с письмами) удалятся спустя 1 час использования. Вы можете настроить переадресацию или создать новый аккаунт по желанию.
Еще один подобный сайт с русскоязычным интерфейсом предлагает расширенные возможности по настройке и отправке анонимных сообщений. Вы можете перейти к нему по ссылке https://anonym-mail.5ymail.com/. Можно пользоваться как бесплатной рассылкой, так и приобрести подписку с дополнительными привилегиями.
