Число клиентов растёт

Начало каждого года – это время подвести итоги года предыдущего. Сегодня такую возможность на страницах «Орловской газеты» получает орловский многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в лице его руководителя И. Марихиной.

— Ирина Владимировна, как много орловчан обратилось в МФЦ в минувшем году?

— 6106 человек.

— Это больше, чем в 2016-ом?

— Это действительно так. По этому показателю МФЦ со дня его создания ежегодно идет по нарастающей.

— Вероятно, это связано со все более расширяющимся спектром оказываемых вами услуг?

— Дело, конечно, не только в этом, но и в том, что люди все больше убеждаются в преимуществах многофункционального центра, где в одном месте можно решить много проблем. В минувшем году 2100 клиентов через нас получили услуги Росреестра, 1882 – управления внутренних дел, 681 – налоговой службы, 485 – соцзащиты населения, 361 – Пенсионного фонда, 128 – администрации района. Но вы правы, свою роль играет и расширение перечня услуг. Например, в 2017 году МФЦ получил право принимать документы на замену водительских удостоверений – 72 человека обратились к нам именно с этим вопросом. Во время недавних губернаторских выборов МФЦ впервые принял участие в подготовке к их проведению. И этот опыт будет продолжен на президентских выборах, намеченных на 18 марта 2018 года. Между КОГАУ «МФЦ» и избирательной комиссией заключено соглашение: начиная с 31 января у нас можно будет подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения гражданина. 

В прошлом году мы начали оказывать услуги по регистрации на портале «Бизнес-навигатор МСП» (ею воспользовались                22 юридических лица). Этот бесплатный интернет-ресурс создан для предпринимателей, которые хотят открыть или расширить свой бизнес, работать честно и легально. Здесь, скажем, можно найти ответы на большинство вопросов, возникающих на всех этапах жизненного цикла бизнеса от открытия до ликвидации. Там же с помощью сервиса «Найди и проверь контрагента» есть возможность найти исчерпыва- ющую информацию о деятельности партнеров и потенциальных клиентах.

— Жизнь не стоит на месте. С 1 февраля этого года вам передаются полномочия по приему документов на получение мер социальной поддержки. Поток посетителей МФЦ по-сле этого очень серьезно вырастет. Справитесь?

— Прием документов по услугам соцзащиты мы осуществляем уже с 2014 года, поэтому наработали хороший опыт, что подтверждается ежегодным увеличением заявителей и, конечно же, положительными отзывами о нашей работе. До 1 февраля у людей был выбор: идти к нам или в управление соцзащиты, теперь же его не будет – только в МФЦ.  Мы обоснованно ожидаем значительное увеличение количества заявителей, так как в нашем районе очень много людей, получающих меры социальной поддержки. Но мы справимся — другого быть не может!

Беседовал Владимир МЕЛЬНИКОВ.